Горячая линия Тинькофф Банк. Как позвонить и написать в поддержку?

Для всех клиентов Тинькофф есть единый телефон горячей линии Тинькофф Банка — 8 (800) 333-33-33, но это не единственный способ связи со службой поддержки компании. При необходимости вы можете, как позвонить на номер телефона конкретного отдела банка, так и написать — в чат или на адрес электронной почты. Горячая линия Тинькофф Банк доступна под разными номерами разных отделов, чтобы вы могли как можно быстрее и эффективнее получить ответы на свои вопросы. Ниже мы разобрали все контакты и соответствующие вопросы, по которым туда можно обратиться.

Телефоны Тинькофф Банка

Для каждого типа клиента и каждого типа услуг у Тинькофф есть отдельный номер телефона, поэтому для связи со службой поддержки вам нужно либо позвонить на общую горячую линию по 8 (800) 333-33-33, либо выбрать подходящий номер в зависимости от цели обращения.

Горячая линия Тинькофф Банк для физических лиц

В сети можно нередко встретить и этот номер телефона — 8 (800) 555-77-75. С него сотрудники Тинькофф Банка звонят клиентам. Как правило, с персональными предложениями.

Остерегайтесь мошенников, которые представляются сотрудниками банка, проверяйте входящие звонки с помощью сервиса — «Определитель номеров», чтобы узнать кто звонил.

Горячая линия Тинькофф Бизнес

Поддержка Тинькофф Бизнес принимает обращения действующих бизнес-клиентов по номеру 8 (800) 700-66-66 — на этот телефон можно позвонить бесплатно. Для звонков из-за рубежа есть дополнительный номер телефона — +7 (495) 139-99-02.

Кроме того, банк выделил еще два номера для обсуждения сотрудничества:

• 8 (800) 600-66-66 — для малого бизнеса;
• 8 (800) 600-88-86 — для крупного бизнеса.

Звонки на оба номера Тинькофф бесплатны для абонентов.

Другие полезные телефоны Тинькофф

Уже упомянутые выше номера телефона Тинькофф предназначены не только для клиентской поддержки, но также для удаленного управления счетами по телефону. В частности:

• 8 (800) 333-33-33 — бесплатный номер телефона Тинькофф банка для разных голосовых команд. Достаточно просто позвонить на этот номер и сказать роботу: «Активировать кредитную карту», «Какой у меня минимальный платеж по кредитной карте?», «Узнать статус заявки на кредит/кредитную карту» — и в автоматическом режиме получить необходимую вам информацию или сделать запрос.
• 8 (800) 555-25-50 — еще один номер, который также можно использовать для голосовых команд. В частности, на него можно звонить для проверки баланса по карте Тинькофф, удаленной блокировки карты при ее утере или краже, а также перевыпуска карты. Когда позвоните, просто скажите роботу «Узнать баланс», «Заблокировать карту» или «Перевыпустить карту». Если же вы находитесь за границей, то чтобы проверить счет/заблокировать банковскую карту, звонить нужно сюда +7 (903) 767-22-73 либо воспользоваться онлайн-инструментами банка — сделать все необходимое в личном кабинете на сайте tinkoff.ru или в мобильном приложении.

Эти же два номера телефона Тинькофф будут полезны, если вы хотите заменить ПИН-код своей банковской карты. Достаточно только позвонить и сказать роботу «Установить новый ПИН-код». Контактный номер 8 (800) 333-33-33 предназначен для держателей кредитных карт, а 8 (800) 555-25-50 — для тех, у кого дебетовая карта.

Как еще связаться с поддержкой Тинькофф?

Если вы попадаете на робота, не можете дозвониться в поддержку Тинькофф по телефону или вам в целом не подходит такой способ связи, то можете направить свой запрос по электронной почте банка или написать в онлайн-чат.

Служба поддержки Тинькофф Банка принимает обращения по следующим email:

Как написать в чат поддержки Тинькофф Банк?

Вариантов несколько:

• Можно написать в чат на сайте tinkoff.ru.

Для этого необходимо нажать на желтую иконку чата, которая будет находиться в правом нижнем углу страницы. Если ее нет, зайдите в раздел «Контакты» (через нижнее меню сайта), и она появится. После этого откроется окно для ввода сообщений, где при необходимости можно приложить файл или кликнуть по быстрой команде. По умолчанию отвечать будет ассистент Олег, но вы можете попросить его «позвать» живого консультанта. Кроме того, виртуальный помощник может вызвать менеджера в случае нестандартного ответа — поскольку сам не сможет оказать помощь.

Чтобы вам могли персонализировано помочь в чате Тинькофф Банка, могут потребоваться такие данные как ФИО, дата рождения и телефон, который вы указывали при оформлении услуг в банке. Если же вы не являетесь клиентом Тинькофф, можете так об этом и написать.

Аналогично связаться с поддержкой можно в своем личном кабинете на сайте Тинькофф Банка. После авторизации выберите раздел «Чат» и выберите «Тинькофф Банк». В открывшемся окне можно написать свой вопрос, описать суть проблемы и т. д.

• Можно написать в чат поддержки приложения Тинькофф.

После авторизации в мобильном приложении Тинькофф вам будет доступен весь необходимый функционал, в том числе онлайн-поддержка банка. Чтобы написать в чат, нужно выбрать раздел «Чат» в нижнем меню, а затем сверху нажать на «Поддержка» и написать то, что вам нужно.