Для клиентов ВТБ предусмотрено три основных номера телефона горячей линии: короткий номер 1000, а также 8 (800) 100-24-24 и 8 (495) 777-24-24.
Однако вы можете связаться со службой поддержкой банка не только этим способом.
Как позвонить в ВТБ?
Чтобы бесплатно позвонить в поддержку ВТБ, можно набрать один из этих номеров:
| Номер телефона ВТБ | Для кого |
| 1000 | Для абонентов, звонящих с мобильного телефона оператора Tele2, Мегафон, Билайн, МТС или ВТБ Мобайл |
| 8 (800) 100-24-24 | Для абонентов любых российских операторов связи (в том числе по вопросам работы технической службы поддержки банка, для подачи финансовой претензии и др.) |
| 8 (495) 777-24-24 | Для частных клиентов из Москвы и Московской области |
Все эти номера ВТБ подходят для звонков по России, но если клиент банка находится за границей, он может связаться с поддержкой по номеру горячей линии +7 (495) 785-53-05.
Другие телефоны ВТБ
Помимо основных номеров горячей линии ВТБ также предусмотрены эти:
| Номер телефона ВТБ | Для кого |
| 8 (800) 200-77-99 | Для всех корпоративных клиентов (в том числе при наличии финансовых претензий к банку) |
| 8 (495) 739-77-99 | Для корпоративных клиентов из Москвы и Московской области |
| 8 (495) 783-17-17 | Исключительно для пресс-службы |
|
8 (800) 775-25-35 (для всей России)
8 (495) 668-61-11 (для Москвы и Московской области) |
По вопросам, связанным с пенсионным фондом ВТБ |
| 8 (800) 551-83-15 | По вопросам, связанным с ВТБ Лизингом |
| 8 (495) 956-30-70 | По вопросам, связанным со Специализированным депозитарием ВТБ |
| 8 (495) 783-35-34 | По вопросам, связанным с ВТБ Факторингом |
| 8 (495) 787-44-83 | По вопросам, связанным с ВТБ Регистратором |
Оператор мобильной связи от ВТБ обслуживает клиентов по иным номерам. Телефоны горячей линии ВТБ Мобайл собраны в другом нашем обзоре.
Внимание! Сотрудники ВТБ могут звонить клиентам с номеров 1000, 8 (800) 100-24-24 или 8 (495) 785-53-05. Если кто-то набрал вас с другого номера, представившись сотрудником банка, лучше завершить разговор и перезвонить по одному из официальных контактов.
Дополнительные контакты ВТБ
Если у вас не получается или нет возможности дозвониться в службу поддержки банка, вы можете:
-
Написать на электронную почту ВТБ.
У банка их две: info@vtb.ru — адрес почты ВТБ для частных клиентов; corp@vtb.ru — email для обращений бизнес-клиентов.
-
Написать в чат поддержки ВТБ.
Чаты ВТБ доступны через мессенджеры WhatsApp (по номеру +7 (495) 777-24-24), Telegram (@vtb_main_bot) и Viber — на выбор клиента
-
Написать в соцсетях, где представлен ВТБ.
Например, связь с клиентами в онлайн-формате налажена через социальную сеть VK — в личном чате с банком и через комментарии в публикациях компании. 
-
Вызвать голосового ассистента ВТБ через Алису.
Для этого достаточно сразу озвучить умной колонке нужную команду или просто сказать «Алиса, запусти чат с ВТБ».
В чатах по умолчанию с вами будет общаться виртуальный помощник ВТБ, то есть бот, который запрограммирован обрабатывать стандартные запросы клиентов. Если же он не сможет помочь или ответить на вопрос пользователя, то просто переведет вас на живого оператора службы поддержки ВТБ.