Горячая линия Яндекс Еда: телефон поддержки и другие способы связи

Яндекс Еда — это онлайн-сервис, который принимает заказы только на сайте eda.yandex.ru или в мобильном приложении. Если же у вас возник вопрос или проблема, можно связаться с поддержкой Яндекс Еды по телефону или электронной почте, а также оставить свое обращение иными способами.

Телефоны горячей линии Яндекс Еда

Основной телефон поддержки Яндекс Еды — 8 (800) 600-12-10. Это бесплатный номер телефона для клиентов, по которому можно звонить, если есть вопросы, связанные с заказом.

яндекс еда телефон

 

Нужно позвонить в Яндекс Доставку? Ознакомьтесь с контактами этого сервиса в статье «Горячая линии Яндекс Доставка».

Для иных вопросов также есть соответствующие номера телефонов:

  • 8 (800) 600-13-10 — телефон поддержки для ресторанов и других партнеров Яндекс Еды;
  • 8 (800) 600-80-99 — телефон для курьеров Яндекс Еды.

Чат поддержки Яндекс Еда

яндекс еда обратная связь

 

Формально чат Яндекс Еды на сайте eda.yandex.ru представляет собой электронную форму для сбора обратной связи. Нажимая на значок с изображением чата в левом нижнем углу или на кнопку «Обратная связь», вы сможете:

  • выбрать интересующий вас раздел (в зависимости от того, с чем связан вопрос);
  • описать проблему или суть вопроса;
  • оставить свой контактный адрес электронной почты;
  • прикрепить любые файлы, которые могут быть полезны специалисту службы поддержки Яндекс Еды.

Таким образом, вы оставите свое обращение онлайн, а ответ получите на указанный email.

Кроме того, чат поддержки Яндекс Еды есть:

  1. В мобильном приложении. Скачайте его и авторизуйтесь. После этого в правом нижнем углу вы увидите желтую иконку чата — кликните по ней и выберите «Связаться с поддержкой», чтобы написать сотруднику сервиса. Ответить может как консультант, так и бот.
  2. На официальной странице Яндекс Еды во Вконтакте: https://vk.com/eda.yandex. Кроме возможности публично оставить обратную связь в комментариях, компания принимает обращения в личных сообщениях.

Чтобы ваш вопрос скорее разрешился, не забывайте указывать в тексте обращения такую информацию, как номер заказа, ваш адрес, дату оформления покупки и другие данные. Все это поможет менеджеру поддержки, а, соответственно, ускорит обработку вашего вопроса/жалобы.

Другие контакты Яндекс Еды

Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает обращения клиентов по адресу электронной почты  love@eda.yandex.ru. Как связаться по ней с операторами горячей линии:

  1. Напишите свой вопрос или опишите сложившуюся ситуацию в текстовом виде.
  2. Приложите файлы, которые могут пригодиться в разрешении проблемы.
  3. Отправьте письмо на указанный email.

Обратите внимание, что этот адрес электронной почты предназначен исключительно для клиентов по вопросам, связанным с заказами.

Для партнеров Яндекс Еды предусмотрен иной email — rest@eda.yandex.ru. В свою очередь, корпоративные клиенты могут написать на контактный почтовый адрес Яндекс Go для бизнеса — corp@yandex-team.ru.

Предыдущая запись
Горячая линия Яндекс Доставка: как можно связаться?
Следующая запись
Горячая линия Яндекс Лавки: телефон, чат и другие контакты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Sending

Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню