Если вам необходимо связаться со службой поддержки СберМаркета, вы можете позвонить на горячую линию компании, написать в онлайн-чат или связаться с операторами иными способами. Все известные нам контакты СберМаркет перечислены ниже.
Телефон Сбермаркета
У Сбермаркета два основных номера телефона.
- +7 (800) 222-11-00 — телефон горячей линии Сбермаркета для частных клиентов. Сюда можно звонить по любым вопросам: по вопросам возврата товара, переноса времени доставки и др.
- +7 (800) 550-94-11 — номер для корпоративных клиентов.
Оба телефона — бесплатные для звонков по России и, как заявляет Сбермаркет, по ним обращения принимаются круглосуточно.
Нужно позвонить в СберМегаМаркет, а не в СберМаркет? Это разные маркетплейсы, поэтому у них разные номера телефона. О том, как связаться со службой поддержки СберМегаМаркета, мы рассказывали здесь «Горячая линия МегаМаркета».
Горячая линия для партнеров
Для ИП и юридических лиц, которые хотят стать партнерами Сбермаркета или уже являются ими, есть несколько отдельных номеров телефона:
| Телефон поддержки партнеров | Для каких вопросов подходит? |
| 8 (800) 550-34-93 | Бесплатный номер телефона горячей линии для круглосуточной поддержки партнеров по любым вопросам. |
| +7 (495) 120-16-00 | Для общих вопросов от партнеров (бесплатно для Москвы и Московской области). |
| +7 (931) 009-69-86 | Для тех, кто планирует сотрудничество со Сбермаркетом или хочет задать вопрос относительно оферты. Если позвонить сюда, вы свяжетесь с командой по подключению новых партнеров Сбермаркета. |
| +7 (495) 150-44-47 | Для недавно подключившихся ресторанов-партнеров. Если позвонить сюда, вы свяжетесь с командой запуска, которая поможет на первых этапах сотрудничества (например, менеджеры горячей линии проконсультируют вас, как заполнить меню). |
Новые партнеры СберМаркета также могут позвонить и на обычную горячую линию по номеру +7 (800) 222-11-00. По крайней мере, по вопросам подключения к службе доставки тут вас смогут проконсультировать.
Горячая линия для сотрудников и соискателей
По вопросам трудоустройства можно позвонить в СберМаркет на этот номер телефона: 8 (800) 500-49-54 — звонки бесплатные для всей России. Действующие сотрудники могут звонить на общую горячую линию, уже упомянутую ранее: +7 (800) 222-11-00.
Чат поддержки СберМаркет
Если вы не можете дозвониться или вам более предпочтителен способ связи через чат, вы можете написать в поддержку Сбермаркет на официальном сайте службы доставки:
- Перейдите на страницу «Контакты»: https://sbermarket.ru/sp/contacts
- Нажмите на иконку чата в левом нижнем углу.
- Напишите свое обращение и приложите файлы при необходимости (нажатием на изображение скрепки).
Другие контакты СберМаркета
Простым клиентам службы поддержки могут быть полезны социальные сети СберМаркет, в частности, сообщество во «ВКонтакте», где можно публично оставить свой отзыв, вопрос или комментарий любого содержания. Группа в «Одноклассниках» у СберМаркета тоже есть, но там нет возможности комментирования.
Актуальные ссылки на профили компании в соцсетях можно посмотреть на сайте sbermarket.ru в самом низу странице. Для перехода кликните по изображению интересующего вас сообщества.
Можно ли написать вопрос, жалобу или обращение на email?
Адреса электронной почты для частных клиентов у СберМаркета не предусмотрено. Однако, возможность написать письмо есть:
- У корпоративных клиентов: b2b@sbermarket.ru
- У сотрудников и партнеров компании по вопросам комплаенса: compliance@sbermarket.ru.
Если вы хотите поделиться своим мнением о работе службы поддержки СберМаркета или задать вопрос, пожалуйста, пишите в комментариях.
Внимание! Сбермаркет провёл ребрендинг, и теперь этот сервис доставки называется «Купер». Номер телефона горячей линии остался тот же, однако сайт службы переехал на новый домен: kuper.ru. Подробнее читайте в нашей статье «Телефон и контакты Купера».
9 комментариев. Оставить новый
Реклама скидок на овощи.
«Всё для маринада надо…. »
Надо было постараться найти такой мерзкий голос!
И не я один такого же мнения
После такой рекламы никаких овощей от Сбер маркета не надо!!!
Ваши промокоды обман людей, больше заказывать не буду и другим не советую, за свои ошибки они ответственность не несут, как можно с ними работать.
Теперь когда звонишь на прежнюю горячую линию Сбермаркета, дозваниваешься в Купер. Ну хоть контакты остались те же
20 июля получила доставку из Пятерочки,а там отсутствовали товары:фругурт и подсолнечное маслоСеляночка.Очень огорчена,раньше таких случаев не было.Возвратите деньги!
Жду oбpатнo денег
Добрый день. Во-первых, на вчера созданную заявку пришла отмена сегодня утром. Не приятно! Во — вторых, по сегодняшней заявке. Мне привезли не тот товар , а возврат частичный на карту, а частично бонусами, так как я не намерена больше пользоваться вашим сервисом , прошу вернуть разницу деньгами, а не бонусами, это ваша ошибка .Либо замените мне на тот товар , который я оплачивала. Так же привезли зеленые бананы! Очень неприятно. И ещё один нюанс, бонусы то вернули, а по этим бонусам за сборку плюс ещё 85 рублей с меня снимут????? Обман????
Мой ребенок устроился курьером, студент 17 лет, учится, да еще бежит развозить заказы, в любую погоду и уже две недели нет зарплаты, звонила на горячую линию, мне не объясняют, почему, т. К я третье лицо?!!! А какое третье, если я мать!!! Почему тогда брали у меня согласие, брали мои данные?!!! А теперь я третье лицо. Где зарплата? Ребенка.
Курьер оставляет свой транспорт с коробом вашей доставки в нашем подъезде на весь день номер на коробе СВО574, на транспортном средстве РВО05Х
Зарплату не платят
Я, мама студента, который устроился курьером в Сбермаркет в г. Саратов в декабре 2024 года. До 11 января получал зарплату регулярно раз в неделю на счет. После 11 января отработал 3 недели, зарплаты не было. Ездил к Персональному менеджеру 2 раза, тот первый раз сказал, что зарплата задерживается в начале года у всех, второй раз пообещал, что оплата придет 11 февраля. 12 февраля позвонил на Горячую линию, оказалось, что данные удалили из базы и не знают, кто он. Не выдана зарплата в размере более 40 тысяч! На каком основании его удалили из базы? Почему не заплатили? Он работал без штрафов. Или ваша компания создана для того, чтобы дурить людей?