В нашей статье мы подробно разберем, что такое маркетплейс, его характерные особенности, преимущества и недостатки, посмотрим на успешные примеры маркетплейсов, а также сравним маркетплейсы с интернет-магазинами.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс – это онлайн-платформа, где продаются товары или услуги от разных продавцов или поставщиков услуг. В переводе с английского «Marketplace» означает «Торговая площадка».
Маркетплейс простыми словами
Если говорить простым языком, то маркетплейсы в какой-то степени можно сравнить с рынками и базарами, но только онлайн. На маркетплейсах тысячи продавцов «арендуют свое место», чтобы иметь возможность выкладывать свои товары и услуги для покупателей, которые уже знают про маркетплейс (по аналогии с рынком), имеют там аккаунт, умеют им пользоваться и, в принципе, им уже привычно заходить на один «рынок», т.е. маркетплейс, чтобы совершить все нужные покупки в одном месте.
Продавцы работают по единой системе и по особым правилам самой площадки – Маркетплейса.
Принцип работы и особенности маркетплейсов
Основная идея маркетплейса заключается в том, чтобы объединить продавцов и покупателей у себя на единой торговой площадке.
- Для покупателя это возможность сравнить условия доставки и цены на одинаковый товар сразу у разных продавцов.
- Для продавцов это возможность получить готовый интернет-магазин со всеми базовыми функциями и одновременно аудиторию покупателей, которые посещают маркетплейсы.
На этом все не заканчивается, есть еще масса особенностей, как положительных, так и отрицательных. Например:
Рейтинги и отзывы
Маркетплейсы обычно имеют систему рейтингов и отзывов для каждого продавца и товара, что позволяет покупателям принимать решение о покупке, основываясь на опыте других пользователей.
Обычно на маркетплейсах борются с накрутками рейтингов и отзывов, что вызывает больше доверия у пользователей.
Функционал: поиск и фильтр по характеристикам на marketplace
Маркетплейсы имеют ряд удобных функций: умный поиск, фильтрация товаров, рекомендации и сравнения — это позволяет пользователям быстро и точно находить необходимые товары или услуги.
Для продавцов же это дает возможность в краткосрочной перспективе сэкономить средства на разработке и отладке аналогичного функционала только для собственного интернет-магазина, который им бы пришлось разрабатывать с нуля.
Реклама и продвижение
Маркетплейсы беспрерывно привлекают аудиторию на свою площадку, вкладывая крупные суммы в рекламу и продвижение своей платформы, особенно к праздникам или сезонам распродаж.
Комплексный подход маркетплейсов к продвижению в некоторых случаях позволяет освободить продавцов от необходимости разбираться в интернет-маркетинге и вкладывать в это средства.
Отличия маркетплейсов от интернет-магазинов
Если детально разбирать каждое отличие маркетплейса от интернет-магазина, то нужно будет разбирать каждый конкретный пример онлайн-магазина и сравнивать с конкретным маркетплейсом. Остановимся на основных различиях.
Начнем с того, что и то, и другое является вебсайтами. Однако, интернет-магазин продает товары непосредственно покупателю, а маркетплейс ничего сам не реализует (есть исключения), кроме как предоставляет (платно) место для таких же интернет-магазинов или продавцов, чтобы те, в свою очередь, уже продавали свои товары/услуги.
Маркетплейс, по сути, является агрегатором интернет-магазинов, то есть выступает платформой для размещения как крупных компаний, так и начинающих предпринимателей. Главным отличием можно назвать то, что на маркетплейсе тысячи продавцов, а в интернет-магазине, как правило, один. За счет этого на маркетплейсах возможна дополнительная внутренняя конкуренция, когда покупателю предлагается один и тот же товар от разных продавцов с разными или одинаковыми условиями. Это, в свою очередь, может приводить к демпингу цен и созданию более привлекательных условий для покупателя, например – бесплатная доставка, бонусы и так далее.
Маркетплейс: преимущества и недостатки
Разберем основные плюсы и минусы маркетплейсов, однако, что для покупателя будет плюсом – для продавца может оказаться минусом, и наоборот.
Преимущества:
- Широкий ассортимент.
Множество продавцов на одной платформе создают высокую конкуренцию, что мотивирует их постоянно совершенствовать свои предложения и цены. - Единый онлайн-магазин практически под любые потребности.
Покупатели могут сравнивать товары, читать отзывы и выбирать лучшие или самые выгодные предложения на одной платформе, что экономит время и средства. - Экономия на старте.
Для продавцов, особенно для малого бизнеса, маркетплейсы дают возможность быстро начать продажи без сравнительно больших инвестиций в разработку собственного интернет-магазина и затрат на продвижение своих товаров или услуг. - Доверие потребителей.
Рейтинги и отзывы, характерные для маркетплейсов, вызывают доверие у потребителей, помогая им принимать взвешенные решения.
Недостатки:
- Комиссии маркетплейса.
Многие маркетплейсы взимают высокие комиссии с продавцов, что может оказаться значительным финансовым бременем для предпринимателей. - Зависимость от правил маркетплейса.
Продавцы обязуются следовать правилам маркетплейса, а изменения в этих правилах могут существенно повлиять на их бизнес. - Конкуренция с другими продавцами.
На маркетплейсах высокая конкуренция. Поскольку покупатели зачастую видят цены и условия на один и тот же товар у разных продавцов, компаниям приходится бороться за внимание и выбор покупателей, например, участвуя в платных рекламных аукционах на одной и той же платформе. - Ограниченный доступ к данным клиентов.
Продавцы зачастую взаимодействуют с покупателями через маркетплейс, что ограничивает возможности для выстраивания маркетинговых коммуникаций между продавцом и клиентом. - Путаница для покупателя.
Многие покупатели могут быть введены в заблуждение, думая, что совершают покупку в одном магазине, а не у разных продавцов, представленных на одном маркетплейсе. Из-за этого возможны дополнительные затраты на доставку, проблемы с возвратами, а также растерянность покупателя в целом.
Примеры Маркетплейсов
Рассмотрим известные примеры успешных на сегодня маркетплейсов в мире:
Amazon – один из известных и крупнейших маркетплейсов в мире, основан в США, но работает во многих странах мира.
Alibaba — крупнейшая международная бизнес-платформа для оптовых продаж и покупок во всем мире. Основана в Китае.
AliExpress (входит в Alibaba Group) — розничный маркетплейс. Также основан в Китае, но осуществляет доставку по всему миру.
Яндекс Маркет – сегодня это известный и один из крупнейших маркетплейсов в России, а прежде был агрегатором сравнения цен.
Prom ua – крупнейший украинский маркетплейс, как розничной, так и оптовой торговли.
Taobao – как и Алиэкспресс принадлежит Alibaba Group, но принцип этого маркетплейса основан на продаже товаров от частного лица частному лицу, т.е. C2C или потребитель для потребителя.
Etsy – маркетплейс из Нью-Йорка, основной нишей которого является продажа ручных изделий, изобразительного искусства, живописи или старинных предметов.
Kaspi – популярный маркетплейс в Казахстане. Известен своей кредитной системой для бизнеса. Позволяет продавать товары в рассрочку или брать кредит и погашать его автоматически с продаж с помощью Kaspi Pay.
Jumia – крупнейший в Африке маркетплейс, но география присутствия не ограничивается африканскими странами, Джумия работает по всему миру, включая Индию, Латинскую Америку, Европу, Турцию и др.
Wildberries — российский маркетплейс, который расширяет свою географию и открывает новые представительства в разных странах.
Allegro – европейский маркетплейс, основанный более 20 лет назад в Польше.
OZON – популярный маркетплейс, который сначала был основан в России как интернет-магазин.
Rozetka – изначально был интернет-магазином техники в Украине, одним из его лидеров, а сегодня уже работает и как популярный маркетплейс.
Rakuten – самый крупный японский маркетплейс, после представительства Амазон в Японии. Основан в Токио.
Flipkart – маркетплейс, основанный в Индии. Известен также под своим брендом DigiFlip, производящим планшеты и другую электронику.
В мире еще множество различных маркетплейсов, как глобальных, так и локальных, которые работают только в пределах своей страны или имеют узкую направленность.
Несмотря на то, что многие продавцы стараются завести свой аккаунт на маркетплейсе, чтобы выйти на новую аудиторию и получить больше продаж, все же не стоит забывать про отдельные интернет- и обычные оффлайн-магазины, т.к. они могут быть более нишевые, специализированные и в них можно найти что-то уникальное, более подходящее вам.
Теперь вы знаете, что такое маркетплейсы.
А где вам больше нравится делать покупки: на маркетплейсах, в интернет-магазинах или в торговых центрах и традиционных магазинах?
Поделитесь своим мнением в комментариях!