Горячая линия ПриватБанк | Как позвонить оператору?

Если у вас возник какой-то вопрос к службе поддержки ПриватБанка, вы можете обратиться за помощью в ближайшее отделение банка, но это совершенно необязательно. В ряде случаев достаточно позвонить оператору или связаться с консультантами онлайн, чтобы разрешить сложившуюся проблему.

Телефоны ПриватБанк

3700 — это основной телефон ПриватБанк. Горячая линия принимает звонки простых и корпоративных клиентов по этому номеру круглосуточно. Сразу после соединения вы попадете с голосовое меню. Робот сообщит вам о времени автоматического перезвона на тот номер, с которого осуществлялся звонок. Останется только немного подождать, и банк сам вам перезвонит.

Кроме того, вы можете позвонить на один из следующих номеров телефона:

• +38 073 716 11 31 — если вы находитесь за пределами Украины;
• +38 073 900 00 02 — если вы являетесь VIP-клиентом ПриватБанк (номер принимает звонки в режиме 24/7);
• 0 800 504 707 — круглосуточный номер для тех, у кого есть банковская карта ПриватБанка категории GOLD;
• 0 800 500 030 — круглосуточный телефон горячей линии для звонков по вопросам работы POS-терминалов;
• 0 800 500 804 — номер тел ПриватБанк для экстренных звонков, если нужно срочно изменить PIN-код вашей банковской карты.

Если вы не уверены, какой номер телефона горячей линии ПриватБанк подойдет именно вам, звоните на короткий номер 3700.

Онлайн поддержка ПриватБанк

Если вы не хотите звонить по телефону или у вас нет такой возможности, поддержка ПриватБанк может оказать вам помощь онлайн. Для этого необходимо (на выбор):

1. Открыть онлайн-чат на сайте ПриватБанка.

Для этого кликните по иконке чата в правом нижнем углу странице, выберите интересующий вас раздел из списка или напишите свой вопрос. Система подберет для вас список самых распространенных вопросов и ответов, но если ничего из этого не соответствует вашей проблеме, бот пришлет сообщение «Желаете подключить специалиста для разрешения вопроса?», и вам нужно будет нажать на кнопку «Да».

2. Открыть онлайн-чат на сайте Приват24.

Аналогичная функция есть на сайте Приват24. Отличие состоит лишь в том, что по умолчанию в списке самых популярных вопросов будут указаны проблемы, связанные именно с Приват24. Если вас интересует другое, достаточно просто выбрать пункт «Вопрос не связан со входом в Приват24», нажать на кнопку «Дальше» и следовать аналогичной инструкции, как в предыдущем пункте.

3. Открыть мобильное приложение Приват24.

Тут все ровно так же, как и в пункте №2. Разница только в том, что иконка чата находится в правом верхнем углу. Дальнейшие действия абсолютно аналогичны.

4. Войти в личный кабинет Приват24.

После входа в личный кабинет ПриватБанк поддержка онлайн осуществляется практически точно так же, как описано в предыдущих пунктах, однако после авторизации консультанту будет проще идентифицировать вас и ваш счет. Следовательно, разрешить можно не только вопросы общего характера, но и персональные трудности/проблемы/вопросы. Кроме того, в диалоговом окне сохранится ваша переписка с менеджером, и вы сможете вернуться к ее истории в любой момент.

Внимание! Получить консультацию в Приват24 можно абсолютно одинаково и в новой версии сервиса, и в старой.