Если у пользователя сервиса Яндекс Плюс возникает типичный вопрос, он может найти на него ответ в «Яндекс Справке». Однако в ряде случаев может понадобиться помощь консультанта — для этого существует служба поддержки Яндекс Плюс.
Ответы на популярные вопросы, связанные с Яндекс Плюс, компания дает в разделе, посвященному сервису: https://yandex.ru/support/plus-ru/. Многие из них мы также разбираем на нашем сайте, например, «Что такое Яндекс Плюс Мульти?», «Как ввести промокод Яндекс Плюс», чтобы пользоваться сервисом бесплатно, и другие.
Горячая линия Яндекс Плюс — как работает и как с ней связаться
Поддержка Яндекс Плюс обслуживает клиентов через несколько разных каналов:
- По телефону горячей линии;
- В разных онлайн-чатах.
Есть ли у Яндекс Плюс телефон?
Сразу обращаем ваше внимание, что телефон горячей линии у Яндекс Плюс фактически отсутствует. У этого отдела нет выделенного номера телефона, по которому консультируют исключительно по вопросам подписки Яндекс Плюс. Для этого есть только чат, но об этом позднее.
Как позвонить в Яндекс Плюс?
Пусть напрямую позвонить оператору Яндекс Плюс возможности нет, полезными могут быть эти номера поддержки:
Номера телефона | Как позвонить? | Обратите внимание! |
8 (800) 250-96-39 | Набрать один из этих номеров и дождаться ответа. По умолчанию принять вызов может робот, поэтому следует попросить его связать вас с живым оператором. | Это не прямой номер Яндекс Плюс. Указанные телефоны ведут на общий колл-центр Яндекса, где вас могут перенаправить на другую линию или проинструктировать, что делать. |
+7 (495) 739-70-00 | ||
+7 (495) 974-35-81 |
Все три номера обслуживают клиентов круглосуточно, однако единственный бесплатный телефон горячей линии — 88002509639. Он подходит для звонков по всей России и в том числе будет полезен для решения вопросов тех подразделений, у которых нет собственной телефонной поддержки. Яндекс Плюс в том числе.
Другие номера телефона Яндекса
У Яндекс Плюс поддержка по телефону может оказываться только в рамках общей горячей линии Яндекса, однако, вы наверняка также можете встретить в сети эти контактные номера, которые не имеют непосредственного отношения к Яндекс Плюс:
- 8 (495) 136-37-96 — это номер телефона Яндекс Маркета. Соответственно, сюда резонно позвонить только при условии, что подписка была оформлена на Яндекс Маркете. В остальных случаях вас могут перенаправить на другой канал или вовсе не смогут вам помочь.
- 8 (800) 234-24-80 и 7 (495) 739-37-77 — телефоны подразделения Яндекс Директ. Не имеют прямого отношения к Яндекс Плюс, поэтому, вероятнее всего, вам не смогут оказать помощь.
- +7 495 032-63-33 — номер телефона службы поддержки подразделения Яндекс Доставка, который также никак не связан с Яндекс Плюс.
Мы указали эти номера телефона для того, чтобы вы понимали: звонить на них по вопросам, связанным с Яндекс Плюс, не имеет смысла — вероятнее всего, вы просто зря потратите свое время. Чтобы позвонить в поддержку Яндекс Плюс, набирайте номера общей горячей линии или воспользуйтесь другими контактами, о которых мы расскажем далее.
Чат поддержки Яндекс Плюс
Прямой канал связи с Яндекс Плюс — чат, куда можно написать для решения своего вопроса.
Вариант №1. Что для этого нужно
- Войдите в личный кабинет Яндекс Плюс.
- Нажмите на свой аватар и выберите пункт «Поддержка» либо нажмите на иконку бумажного самолётика в правом нижнем углу.
- Напишите свой вопрос или опишите проблему в открывшемся чате.
Вариант №2. Что для этого нужно:
- Перейдите на сайт Яндекс Справки по ссылке: https://yandex.ru/alice/support/station/troubleshooting/feedback.html
- Выберите чат «Поддержка Яндекс Плюс», кликнув по логотипу или кликабельной надписи.
- Введите свой запрос в поле для набора сообщения или выберите один из популярных запросов.
Чтобы решить свой вопрос, следует максимально емко и корректно вводить свои запросы. При необходимости приложите файл, кликнув на иконку скрепки, или попросите бота соединить вас с живым оператором.
Другие контакты Яндекс +
Поскольку Яндекс Плюс охватывает такие сервисы, как Яндекс Музыка и Кинопоиск, вы можете попробовать связаться со службой поддержкой этих конкретных подразделений.
У Яндекс Музыки нет номера телефона горячей линии, но есть чат. Чтобы написать оператору, необходимо:
- Перейти на сайт Яндекс Справки по ссылке: https://yandex.ru/support/music/troubleshooting/feedback.html
- Выбрать причину из выпадающего списка или нажать на «Другой вопрос», если в перечне нет подходящего пункта.
- Нажать на кнопку чат с поддержкой.
- Описать свою проблему или задать вопрос специалисту онлайн.
У Кинопоиска связь со службой поддержки также осуществляется через чат:
- Авторизуйтесь на сайте Кинопоиска.
- Нажмите на свой аватар.
- В открывшемся меню выберите «Чат с поддержкой».
- В открывшемся окне опишите свою ситуацию или выберите запрос из предлагаемых.
Еще один из каналов связи с Яндексом — электронная почта, однако у Яндекс Плюса нет выделенного email, поэтому писать на сторонние адреса, не связанные с сервисом, мы не рекомендуем, поскольку на ваши письма могут просто не ответить.
Некоторые популярные вопросы пользователей мы разбираем на нашем сайте:
- Как отключить подписку Яндекс Плюс и вернуть деньги?
- Как активировать Яндекс Плюс новому пользователю?
- Как войти в личный кабинет Яндекс Плюс?
- Сколько стоит подписка Яндекс Плюс?
Другие свои вопросы можно оставлять в комментариях под статьей.
7 комментариев. Оставить новый
Никогда не подключала подписку Яндекс плюс, 26.02.24 сняты деньги 299₽, прошу вернуть деньги
Верните деньги 299 руб. Я с трудом набираю текст. Пенсионеров пощадите !
Пришлось приехать с деревни. Пригласить внучку для отмены подписки. Хватит укорачивать нам жизнь.
.Деньги с карты сняли 16 мая 2024 года ночью в 2 часа 47 минут. Нормальные люди спят !
Я не оформляла подписку яндекс плюс. На каком основании списали деньги? Прошу вернуть мне деньги и не оформлять от моего имени подписки. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
У меня никогда не было никаких подписок на Яндексе! Прошу удалить незаконные подписки и не снимать у меня деньги за несуществующие подписки. Впредь все покупки буду совершать где угодно кроме Яндекса!
2 раза в месяц списывают деньги за подписку Яндекс плюс за что никто не может ответить
Я не подписывалась на Яндекс плюс, отмените не существующую подписку, и тем более не снимайте деньги, т.к. данной подпиской никто не пользовался.
Пришло смс от Яндекс плюс, о том , что 22.10.2024 будет списан платеж за Яндекс плюс 399р.
Однако, никакой подпиской я не пользовалась, и тем более не подписывалась.
Разберитесь, пожалуйста, и решите вопрос по данной подписке.
Сегодня 25.10.24г. сняли 399₽ по несуществующей подписки. Я никогда не подписывался на Яндекс Плюс. Верните деньги на мой счёт.