Как отключить подписку Яндекс Плюс?

Подписка Яндекс Плюс — это платная услуга, которая предусматривает регулярное списание средств с банковской карты клиента. Оплата снимается ежемесячно или один раз в год, но если пользователь решит отказаться от нее и прекратить платить, достаточно только правильно отключить Яндекс Плюс.

Если корректно ввести промокод Яндекс Плюс, какое-то время (например,  1 месяц, 3 месяца или другой ограниченный период) можно бесплатно пользоваться всеми возможностями сервиса, но, как только этот срок истечет, плата начнется сниматься с привязанной карты.

Как отменить Яндекс Плюс?

Классический способ, как можно отключить Яндекс Плюс — через личный кабинет:

1. Авторизуйтесь здесь https://plus.yandex.ru/my, выбрав интересующий вас аккаунт (если подписка активирована, обычно аватар этого профиля обрамлен рамкой в фиолетово-красных цветах сервиса), или пропустите этот пункт, если авторизованы по умолчанию. Войти в личный кабинет Яндекс Плюс можно разными способами (по телефону, логину или через соцсети, но желательно выбирать тот способ, который применялся при подключении Яндекс Плюс).
2. Открывшуюся страницу нужно пролистать до самого низа. Если вход совершен в правильный аккаунт, в разделе «Подписки» будет возможность нажать на кнопку «Отменить подписку» (не путайте с «Приостановить подписку»!).
3. Подтвердите отмену подписки Яндекс Плюс.

В некоторых версиях Яндекс ID вместо «Отменить подписку» можно встретить кнопку «Управлять» — нажмите на нее, а только после этого на «Отменить подписку».

О том, что Яндекс Плюс отменен, будет свидетельствовать соответствующий статус в кабинете («Отменено»), а напротив названия услуги/тарифа будет изображен красный круг с крестиком внутри.

Как отключить подписку с телефона?

Если подписка была активирована через мобильное приложение, то можно пойти иным путем. Как именно отключить Яндекс Плюс на телефоне, зависит от операционной системы и, соответственно, магазина приложений, где была оформлена подписка.

Важно! Удаление приложения Яндекс Плюс с устройства не отменяет вашу подписку, и деньги продолжат списываться.

Как отключить подписку Яндекс Плюс на Андроиде

• Откройте Google Play.
• Нажмите на свой аватар.
• В открывшемся меню выберите «Платежи и подписки» и перейдите в «Подписки».
• Найдите «Яндекс Плюс» в списке и нажмите на «Отменить подписку».
• Следуйте дальнейшим инструкциям на экране смартфона.

Как отключить Яндекс Плюс на айфоне

Чтобы отключить подписку Яндекс Плюс на iPhone, можно воспользоваться одним из двух способов.

Первый вариант:

• Откройте настройки, нажав на приложение с изображение шестеренки.
• Нажмите на свое имя в верхней части экрана.
• Перейдите в «Подписки».
  
• Найдите «Яндекс Плюс» в списке и нажмите на него.
• Нажмите на кнопку «Отменить подписку» (обычно в самом низу страницы).

Эта инструкция применима как для iPhone, так и для iPad.

Второй вариант:

• Откройте приложение App Store.
• Нажмите на свое имя или на «Войти».
• Выберите «Настройки учетной записи».
• Найдите раздел «Подписки» и перейдите в него.
• Нажмите на «Управлять».
• Возле «Яндекс Плюс» должна быть опция «Изменить». Нажмите на нее.
• Нажмите на «Отменить подписку».

Эта инструкция может пригодиться как для айфонов, так и для компьютеров Mac.

Как отключить подписку с карты?

Существуют и обходные пути:

1. Просто отвяжите свою банковскую карту в Яндекс ID, а вместо нее впишите реквизиты той карты, на которой у вас обычно не бывает средств (например, какую-то виртуальную специально созданную для этого карту). Для этого достаточно только авторизоваться описанным выше способом, перейти в раздел «Карты» и изменить данные карты.
2. Можно изменить карту для оплаты подписки или отвязать ее через свой профиль в Яндекс ID. Для этого перейдите в свой аккаунт на https://id.yandex.ru/, затем в меню «Яндекс Пэй» выберите привязанную карту, далее выберите иконку настроек карты и нажмите «Отвязать».
   Вы в любой момент сможете добавить свою карту в том же меню «Карты».
3. Еще более радикальный вариант — заблокировать ту карту, с которой списываются средства, или хотя бы временно заморозить ее — до тех пор, пока вы отмените подписку так, как рекомендует Яндекс.

Это решения не являются приоритетными, но к ним можно прибегнуть в качестве крайних мер.

Как еще можно отключить Яндекс Плюс?

Постарайтесь вспомнить, как именно вы подключались к Яндекс Плюс. Если через партнеров (сторонние компании, которые устраивали с Яндексом совместные акции), тогда отменить подписку Яндекс Плюс получится только в их личных кабинетах. Среди них могут фигурировать и операторы связи МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Йота, Тинькофф Мобайл и Дом.ru — про многих мы уже рассказывали на нашем сайте.

Вам может пригодиться:

• Как войти в личный кабинет МТС;
• Как войти в личный кабинет Билайн;
• Как войти в личный кабинет Мегафон;
• Как войти в личный кабинет Теле2.

Чтобы отключить подписку Яндекс Плюс, авторизуйтесь в личном кабинете своего мобильного оператора и найдите в меню настроек раздел, связанный с подписками. Среди них должен быть сервис Яндекс Плюс и там же кнопка, отвечающая за отписку. Например, у МТС это «Услуги» – «Подключенные», а у Мегафона — раздел «Платные услуги».

Можно ли отключить Яндекс Плюс и вернуть деньги?

Отключить подписку Яндекс Плюс, конечно же, можно, причем в любой момент и навсегда. Как только вы отпишитесь, средства перестанут сниматься с карты, а возобновить услугу можно будет только по вашему желанию. Главное — не перепутать отмену подписку с его приостановкой. Дело в том, что любой пользователь Яндекс Плюс может приостановить услугу (например, он не планирует пользоваться сервисом какое-то время и хочет сохранить эти дни). В этом случае подписка замораживается на срок до 8 недель, но со временем она снова активируется, а, следовательно, оплата также снова начнется сниматься.

Почему же тогда не получается отключить подписку? Исключений только два:

1. У вас подключена бесплатная подписка по промокоду. В этом случае нужно дождаться, пока бесплатный период не истечет — только после этого появится возможность для отписки.
2. Вы приостановили подписку. Если это так, то сначала ее нужно возобновить, а только после этого отменить.

А как вернуть деньги?

С возвратом денег все сложнее. Для этого у пользователя должно быть веское основание.

• Нельзя просто так подписаться, попользоваться услугами сервиса, а после этого требовать свои средства назад — в этом случае вам, скорее всего, откажут.
• Невнимательное прочтение условий подписки так же не станет оправданием. Подтверждая его при подключении сервиса, вы фактически подтверждаете тот факт, что ознакомились со всеми нюансами и дали на них свое согласие.
• Если закончился бесплатный период по промокоду Яндекс Плюс, и вы об этом забыли, деньги также не удастся вернуть.

Что-то пошло не так, и деньги действительно списываются по ошибке и/или это противоречит условиям подписки Яндекс Плюс? Тогда можно поступить следующим образом (на выбор):

1. Свяжитесь с поддержкой Яндекс Плюс.

Чтобы попросить службу поддержки Яндекс Плюс отключить подписку и вернуть деньги, вы можете выбрать соответствующий чат Яндекс Плюс на этой странице: https://yandex.ru/alice/support/station/troubleshooting/feedback.html и описать свою проблему онлайн. О других способах связи с Яндекс Плюс рассказываем в статье «Горячая линия Яндекс Плюс».

2. Если подписка оформлена через мобильное приложение, запросите возврат средств через магазин приложений.

Google Play может помочь, если с момента оплаты прошло не более 48 часов. Откройте сайт play.google.com и кликните по фотографии профиля в правом верхнем углу экрана. В открывшемся меню выберите «Платежи и подписки», а затем «Бюджет и история заказов». Рядом с подпиской на Яндекс Плюс должна быть кнопка «Сообщить о проблеме» — нажмите на нее. Обычно ответ приходит в течение срока до 4 рабочих дней, но запрос могут рассмотреть и быстрее.

Если прошло больше 2 суток с момента снятия средств за подписку, Google Play рекомендует связываться с разработчиком приложения напрямую.

App Store, в свою очередь, рекомендует писать по таким вопросам на reportaproblem.apple.com. Введите «Мне нужно запросить возврат средств», выберите причину из списка предлагаемых и нажмите на клавишу «Далее». После этого следует выбрать «Яндекс Плюс» и нажать на «Отправить».

По возможности поделитесь в комментариях своим опытом, удалось ли вам отменить Яндекс Плюс и вернуть деньги, какой способ помог и что бы вы посоветовали другим пользователям. Спасибо!