Водафон Онлайн-консультант | Как связаться с поддержкой онлайн?

Если у абонента Vodafone возникли какие-то сложности или вопросы, он может обратиться со своей проблемой в службу поддержки — позвонить оператору Водафон или написать менеджерам по интернету. Несмотря на то, что звонить на горячую линию абонентам гораздо привычнее, связаться с консультантом в режиме онлайн значительно проще, а главное — быстрее.

Онлайн-консультант Водафон на сайте

Первый наиболее очевидный способ связаться с оператором онлайн — через сайт vodafone.ua. Однако даже при тщательном осмотре оказывается, что нигде нет опции связи с поддержкой, даже в разделе, специально предназначенном для этого — «Поддержка Vodafone Украина». Все, что вы сможете там сделать — это выбрать раздел, относящийся к вашему вопросу, и, следуя инструкциям, самостоятельно разрешить свою проблему.

Как же тогда связаться с поддержкой Водафон? Онлайн-консультант, как ни странно, на сайте оператора все-таки есть. Чтобы вы могли ему написать, необходимо бездействовать на сайте некоторое время (хотя бы несколько минут), и тогда в нижнем правом углу появится окошко «Нужна помощь? Откройте чат».

Онлайн-консультант Водафон

Что нужно сделать дальше:

  1. Нажмите на окошко онлайн-чата.
  2. Система перенаправит вас в личный кабинет Водафон.
  3. Авторизуйтесь и напишите суть своего обращения.

Первый свободный менеджер ответит на ваш запрос в письменном виде. Скорость ответа обычно зависит от загруженности операторов и времени суток вашего обращения.

Важно! Раньше обратиться в поддержку могли даже неавторизованные пользователи Водафон. Онлайн-чат открывался сразу после нажатие на соответствующее окно. Однако в связи с большой загруженностью операторов было принято решение обслуживать только авторизованных абонентов. Более того, это облегчает процесс идентификации для менеджеров и позволяет им быстрее решить ваш вопрос.

Онлайн-чат Водафон в мобильном приложении

Второй способ связаться с поддержкой Водафон онлайн — воспользоваться приложением My Vodafone. Для этого нужно опять-таки быть авторизованным пользователем сервиса, поэтому скачайте мобильное приложение на свое устройство, установите его и совершите вход в систему.

После этого:

  1. Перейдите в раздел меню «Помощь».
  2. Выберите вкладку «Чат».
  3. Напишите суть своего вопроса.

Опять-таки абоненту Водафон помощь онлайн будет оказана первым свободным менеджером.

Онлайн-чат Водафон

Обратите внимание! Онлайн-поддержка Водафон — это бесплатная для абонентов услуга, которая позволяет в индивидуальном порядке разрешить возникшую проблему. Однако если вы долго не будете отвечать менеджеру, рассматривающему вас запрос, переписка может аннулироваться, и вам нужно будет повторно обращаться в поддержку. Держите телефон или компьютер при себе во избежание подобных случаев.

Помните, что онлайн-помощь Водафон — это услуга, которой стоит пользоваться лишь в экстренных случаях. Всю полезную информацию и многочисленные инструкции все найдете на нашем сайте или на сайте оператора в разделе «FAQ».

Предыдущая запись
Как активировать пакет Водафон после пополнения счета?
Следующая запись
Звонки за границу Водафон — Все доступные пакеты услуг для подключения

39 комментариев. Оставить новый

  • Людмила
    14 апреля 17:04

    Как узнать пук код? Если ввели не правильно,а связи водофон нет?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 апреля 17:23

      Здравствуйте. Если нет связи с оператором Водафон, то нужно найти кардхолдер Вашей сим-карты для восстановления или воспользоваться системой «Интернет-помощник» Водафон (если у Вас контракт Водафон).
      Для других способов восстановления сим-карты необходима связь с оператором Водафон или наличие салонов связи Vodafone в Вашем городе.

      Подробнее: Как узнать PUK-код Vodafone Украина?

      Ответить
  • Татьяна
    24 мая 04:56

    095 606 8XX X !!! Не приходят СМС и нет сети!!!!
    Нужна помощь

    Ответить
  • Дарья
    30 мая 22:16

    Здравствуйте, помогите пожалуйста! На счёт не поступают деньги! Пополнила два раза на 260 грн первый раз через приват банк и второй раз через приложения глобал! И оба раза деньги не поступили 0950565XXX

    Ответить
  • Виктория
    2 июня 17:34

    Здравствуйте.Помогите разблокировать симкарту за номером:050-422-33-XX Сегодня пополнили счет на 10 и 90 гривен.

    Ответить
  • Илона
    11 июня 13:44

    Нету мобильной связи немогу зайти в приложении

    Ответить
  • павло
    26 июня 12:48

    как через электронную почту восстановить роуминг?

    Ответить
  • Инна
    1 июля 22:43

    Здравствуйте,как можно зарегистрироваться в Вайбер по номеру телефона,если нет мобильной связи,мы находимся в Херсонской области.Помогите пожалуйста

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      2 июля 11:58

      Здравствуйте. К сожалению, если у Вас нет связи для получения смс-кода с подтверждением, то регистрация в Viber невозможна.

      Ответить
  • Андрей
    13 июля 22:31

    Подскажите пожалуйста,а есть ли WiFi связь на Водафоне,типа VoWifi ???

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 июля 10:53

      Добрый день! Знаем, что данная технология была анонсирована оператором несколько лет назад, но информацией о возможности её подключения и использования в данный момент не владеем.

      Ответить
  • Здравствуйте, подскажите как проверить работоспособность сим-карты если нет сети? Если можно проверти пожалуйста, +380663224XXX

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      15 июля 19:29

      Здравствуйте. Вы можете совершить звонок с этого номера, например на телефон оператора Vodafone или позвонить на этот номер. Также можно проверить счет (на Водафон это USSD-код *101#), если отобразиться что-то вроде: «номер не зарегистрирован в сети», то сим-карта неактивна.
      Если у Вас нет сети/мобильной связи, то попробуйте связаться с онлайн-консультантом Водафон в приложении или на сайте, для этого нужен интернет.

      Ответить
      • Людмила
        7 декабря 08:09

        Невозможно связаться,если нет связи,Но интернет есть,так как запрашивает смс для подтверждения или ПУК код?! Заплатили за восстановление,и новый тариф и за два месяца вперёд,а связи нет Помогите,пожалуйста.Или как можно ещё связаться через Вайбер или Скайп?!

        Ответить
  • Вадим
    18 июля 19:36

    В тарифе водафон super net unlim навязали дополнительные гигабайты а денег на шету нету такого ещьо не было обычно после использования Гб на максимальной скорости,скорость интернета падала а теперь иза дополнительных Гб не работает интернет а платить за дополнительные Гб нечем што это за безобразие нахалом навязывать дополнительные Гб и што интернет так и будет неработать

    Ответить
  • Наташа
    21 июля 19:50

    аккаунт пожалуйста код

    Ответить
  • Здравствуйте,подскажите мне можно узнать онлайн рабочий ли еще номер если нет связи

    Ответить
  • михаил
    7 августа 17:18

    здравствуйте , подскажите возможно ли востановить номер если не пользовался им 6 месяцев ,так как нет связи водафон в Луганске ,

    Ответить
  • Мар'яна
    3 сентября 14:10

    Вчора відключилась картка МТС що робити?

    Ответить
  • Анастасия
    11 сентября 20:24

    Как разблокировать сим карту и восстановить номер,если находишься за границей?

    Ответить
  • Как оплатить коммуналку?смс на номер Vodafone не проходит в Россию.

    Ответить
  • Здравствуйте,долгое время пользовалась контрактным номером,потом уехала за границу и не пополняла,теперь хотела оплатить и включить роуминг,но симка похоже заблокирована оператором,ТК даже не заходит в личный кабинет,пишет,что такого номера не существует.
    Как можно ее активировать ,чтоб пополнить?
    Заранее благодарю

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      19 сентября 19:39

      Здравствуйте! Если Вы за границей, то рекомендуем связаться с поддержкой Vodafone через приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли решить эту проблему.

      Ответить
      • Добрый день. Хочу пополнить счёт 0999838XXX, чтобы сохранить номер,но он заблокирован.Что делать? Помогите,пожалуйста!

        Ответить
        • Администратор "Мой Оператор"
          20 сентября 12:10

          Добрый день, если номер заблокирован, то в таких случаях нужно прийти в салон связи Vodafone с этой сим-картой (можно взять стартовый пакет от этой симки, если у Вас он сохранился). Также может потребоваться паспорт.

          Если такой возможности сейчас нет, то обратитесь по телефону в поддержку Водафон, возможно Вам помогут сделать это проще.

          Как позвонить оператору Водафон?

          Ответить
          • Вита Толстобокова
            3 января 10:39

            Здравствуйте. Мой сын сейчас в Грузии и потерял телефон. К нему привязана симка Водафон, банковские счета. Как можно восстановить симку или мою симку, тоже Водафон, переделать под его номер? Спасибо.

  • Спасибо за ответ. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому позвонить оператору не могу. Как мне поступить,чтобы сохранить номер? Возможно ли это?Просрочено 1 или полтора месяца. Я не уверена,что номер заблокирован,просто не проходит платеж.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      21 сентября 15:29

      Всегда пожалуйста. В таком случае, как мы уже описывали выше, Вы можете написать в поддержку Водафон онлайн на их сайте или через мобильное приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли в этом вопросе операторы поддержки.
      Если Вы не оплачивали счет 1 месяц, то номер не должен блокироваться, достаточно пополнить счет. Если не уверенны что платеж прошел, попробуйте провести оплату через то же приложение Vodafone или на сайте Vodafone.ua.

      Ответить
  • Здравствуйте. Я на контракте. Не пополняла счёт 5 месяцев. Как узнать состояние счета, боюсь чтобы не заблокировали карту. Нахожусь в зоне боевых действий, смс для входа в личный кабинет не доходят, позвонить оператору не получается, т.к нет связи. Есть только интернет. Можно ли связаться с оператором по интернету?

    Ответить
  • Администратор "Мой Оператор"
    2 октября 10:56

    Здравствуйте. Если Вам не приходят смс, то установить приложение или проверить счет не удастся, в таком случае, рекомендуем обратиться в поддержку через онлайн-чат на сайте vodafone.ua (в разделе «Контакты») и уточнить условия по Вашему контракту и сроку действия номера.

    Ответить
    • Людмила
      7 декабря 08:13

      Онлайн чат не включается,так как просит подтверждения симкой,которую получить невозможно в зоне боевых действий.Что делать?Помогите,пожалуйста.Как ещё можно связаться по интернету?

      Ответить
  • Олександр
    12 ноября 14:47

    Доброго вечора. Скажіть будь ласка чому не працює сім картка +380954565XXX?

    Ответить
  • Подскажите, можно ли востановить контрактный номер дистоцеонно? Так как сам нахожусь за границей

    Ответить
  • Людмила
    7 декабря 08:20

    Помогите пожалуйста,номер восстановили,счёт пополнили,но смс не доходят почему-то,позвонить не можем ,нет связи,онлайн чат,требует смс для подтверждения.Номер телефона +380955076XXX

    Ответить
  • Плескач Лидия
    16 декабря 23:02

    Здравствуйте как восстановить сим карту если ее потеряли и уехали в Польшу, не могу теперь и банком пользоваться просим смс с номера ??можно тут как то восстановить ?

    Ответить
  • Лариса Тригуб
    21 декабря 01:23

    Здравствуйте, 16.12.22г. я оплатила тариф в роуминге. Мой номер 050 90 82X XX. К сожалению, моя симкарта стала плохо работать. 18.12.22г. я еще смогла позвонить на горячую линию оператору и сообщить о проблеме. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому прийти в центр обслуживания нет возможности. Оператор посоветовал мне заказать e Sim на сайте. 20.12.22г. я пополнила счет для активации e Sim. Но зайти на сайт я не могу, т.к. на телефон не приходят смс, и позвонить я уже тоже не могу. Помогите, пожалуйста, что делать? Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      21 декабря 14:08

      Добрый день. Вы можете попробовать через приложение My Vodafone, но если оно у Вас не было установлено, то для авторизации также потребуется смс-подтверждение.

      Ответить
  • Aнатолий Новохатский
    15 января 17:57

    Доброго времени! Скажите, возможно ли восстановить заблокированный номер ,не владельцу симкарты , при отсутствии симкарты , с ксерокопией паспорта ее владельца ?

    Ответить
  • Потеряна сим карта. Нахожусь заграницей. Как восстановить карту?

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню