Водафон Онлайн-консультант | Как связаться с поддержкой онлайн?

Если у абонента Vodafone возникли какие-то сложности или вопросы, он может обратиться со своей проблемой в службу поддержки — позвонить оператору Водафон или написать менеджерам по интернету. Несмотря на то, что звонить на горячую линию абонентам гораздо привычнее, связаться с консультантом в режиме онлайн значительно проще, а главное — быстрее.

Онлайн-консультант Водафон на сайте

Первый наиболее очевидный способ связаться с оператором онлайн — через сайт vodafone.ua. Однако даже при тщательном осмотре оказывается, что нигде нет опции связи с поддержкой, даже в разделе, специально предназначенном для этого — «Поддержка Vodafone Украина». Все, что вы сможете там сделать — это выбрать раздел, относящийся к вашему вопросу, и, следуя инструкциям, самостоятельно разрешить свою проблему.

Как же тогда связаться с поддержкой Водафон? Онлайн-консультант, как ни странно, на сайте оператора все-таки есть. Чтобы вы могли ему написать, необходимо бездействовать на сайте некоторое время (хотя бы несколько минут), и тогда в нижнем правом углу появится окошко «Нужна помощь? Откройте чат».

Что нужно сделать дальше:

1. Нажмите на окошко онлайн-чата.
2. Система перенаправит вас в личный кабинет Водафон.
3. Авторизуйтесь и напишите суть своего обращения.

Первый свободный менеджер ответит на ваш запрос в письменном виде. Скорость ответа обычно зависит от загруженности операторов и времени суток вашего обращения.

Важно! Раньше обратиться в поддержку могли даже неавторизованные пользователи Водафон. Онлайн-чат открывался сразу после нажатие на соответствующее окно. Однако в связи с большой загруженностью операторов было принято решение обслуживать только авторизованных абонентов. Более того, это облегчает процесс идентификации для менеджеров и позволяет им быстрее решить ваш вопрос.

Онлайн-чат Водафон в мобильном приложении

Второй способ связаться с поддержкой Водафон онлайн — воспользоваться приложением My Vodafone. Для этого нужно опять-таки быть авторизованным пользователем сервиса, поэтому скачайте мобильное приложение на свое устройство, установите его и совершите вход в систему.

После этого:

1. Перейдите в раздел меню «Помощь».
2. Выберите вкладку «Чат».
3. Напишите суть своего вопроса.

Опять-таки абоненту Водафон помощь онлайн будет оказана первым свободным менеджером.

Обратите внимание! Онлайн-поддержка Водафон — это бесплатная для абонентов услуга, которая позволяет в индивидуальном порядке разрешить возникшую проблему. Однако если вы долго не будете отвечать менеджеру, рассматривающему вас запрос, переписка может аннулироваться, и вам нужно будет повторно обращаться в поддержку. Держите телефон или компьютер при себе во избежание подобных случаев.

Помните, что онлайн-помощь Водафон — это услуга, которой стоит пользоваться лишь в экстренных случаях. Всю полезную информацию и многочисленные инструкции все найдете на нашем сайте или на сайте оператора в разделе «FAQ».