Водафон Онлайн-консультант | Как связаться с поддержкой онлайн?

Если у абонента Vodafone возникли какие-то сложности или вопросы, он может обратиться со своей проблемой в службу поддержки — позвонить оператору Водафон или написать менеджерам по интернету. Несмотря на то, что звонить на горячую линию абонентам гораздо привычнее, связаться с консультантом в режиме онлайн значительно проще, а главное — быстрее.

Онлайн-консультант Водафон на сайте

Первый наиболее очевидный способ связаться с оператором онлайн — через сайт vodafone.ua. Однако даже при тщательном осмотре оказывается, что нигде нет опции связи с поддержкой, даже в разделе, специально предназначенном для этого — «Поддержка Vodafone Украина». Все, что вы сможете там сделать — это выбрать раздел, относящийся к вашему вопросу, и, следуя инструкциям, самостоятельно разрешить свою проблему.

Как же тогда связаться с поддержкой Водафон? Онлайн-консультант, как ни странно, на сайте оператора все-таки есть. Чтобы вы могли ему написать, необходимо бездействовать на сайте некоторое время (хотя бы несколько минут), и тогда в нижнем правом углу появится окошко «Нужна помощь? Откройте чат».

Онлайн-консультант Водафон

Что нужно сделать дальше:

  1. Нажмите на окошко онлайн-чата.
  2. Система перенаправит вас в личный кабинет Водафон.
  3. Авторизуйтесь и напишите суть своего обращения.

Первый свободный менеджер ответит на ваш запрос в письменном виде. Скорость ответа обычно зависит от загруженности операторов и времени суток вашего обращения.

Важно! Раньше обратиться в поддержку могли даже неавторизованные пользователи Водафон. Онлайн-чат открывался сразу после нажатие на соответствующее окно. Однако в связи с большой загруженностью операторов было принято решение обслуживать только авторизованных абонентов. Более того, это облегчает процесс идентификации для менеджеров и позволяет им быстрее решить ваш вопрос.

Онлайн-чат Водафон в мобильном приложении

Второй способ связаться с поддержкой Водафон онлайн — воспользоваться приложением My Vodafone. Для этого нужно опять-таки быть авторизованным пользователем сервиса, поэтому скачайте мобильное приложение на свое устройство, установите его и совершите вход в систему.

После этого:

  1. Перейдите в раздел меню «Помощь».
  2. Выберите вкладку «Чат».
  3. Напишите суть своего вопроса.

Опять-таки абоненту Водафон помощь онлайн будет оказана первым свободным менеджером.

Онлайн-чат Водафон

Обратите внимание! Онлайн-поддержка Водафон — это бесплатная для абонентов услуга, которая позволяет в индивидуальном порядке разрешить возникшую проблему. Однако если вы долго не будете отвечать менеджеру, рассматривающему вас запрос, переписка может аннулироваться, и вам нужно будет повторно обращаться в поддержку. Держите телефон или компьютер при себе во избежание подобных случаев.

Помните, что онлайн-помощь Водафон — это услуга, которой стоит пользоваться лишь в экстренных случаях. Всю полезную информацию и многочисленные инструкции все найдете на нашем сайте или на сайте оператора в разделе «FAQ».

Предыдущая запись
Как активировать пакет Водафон после пополнения счета?
Следующая запись
Звонки за границу Водафон — Все доступные пакеты услуг для подключения

47 комментариев. Оставить новый

  • Людмила
    14 апреля 17:04

    Как узнать пук код? Если ввели не правильно,а связи водофон нет?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 апреля 17:23

      Здравствуйте. Если нет связи с оператором Водафон, то нужно найти кардхолдер Вашей сим-карты для восстановления или воспользоваться системой «Интернет-помощник» Водафон (если у Вас контракт Водафон).
      Для других способов восстановления сим-карты необходима связь с оператором Водафон или наличие салонов связи Vodafone в Вашем городе.

      Подробнее: Как узнать PUK-код Vodafone Украина?

      Ответить
  • Татьяна
    24 мая 04:56

    095 606 8XX X !!! Не приходят СМС и нет сети!!!!
    Нужна помощь

    Ответить
  • Дарья
    30 мая 22:16

    Здравствуйте, помогите пожалуйста! На счёт не поступают деньги! Пополнила два раза на 260 грн первый раз через приват банк и второй раз через приложения глобал! И оба раза деньги не поступили 0950565XXX

    Ответить
  • Виктория
    2 июня 17:34

    Здравствуйте.Помогите разблокировать симкарту за номером:050-422-33-XX Сегодня пополнили счет на 10 и 90 гривен.

    Ответить
  • Илона
    11 июня 13:44

    Нету мобильной связи немогу зайти в приложении

    Ответить
  • павло
    26 июня 12:48

    как через электронную почту восстановить роуминг?

    Ответить
  • Инна
    1 июля 22:43

    Здравствуйте,как можно зарегистрироваться в Вайбер по номеру телефона,если нет мобильной связи,мы находимся в Херсонской области.Помогите пожалуйста

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      2 июля 11:58

      Здравствуйте. К сожалению, если у Вас нет связи для получения смс-кода с подтверждением, то регистрация в Viber невозможна.

      Ответить
    • Через приложение ВПН, его можно скачать в Google-Play

      Ответить
  • Андрей
    13 июля 22:31

    Подскажите пожалуйста,а есть ли WiFi связь на Водафоне,типа VoWifi ???

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 июля 10:53

      Добрый день! Знаем, что данная технология была анонсирована оператором несколько лет назад, но информацией о возможности её подключения и использования в данный момент не владеем.

      Ответить
  • Здравствуйте, подскажите как проверить работоспособность сим-карты если нет сети? Если можно проверти пожалуйста, +380663224XXX

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      15 июля 19:29

      Здравствуйте. Вы можете совершить звонок с этого номера, например на телефон оператора Vodafone или позвонить на этот номер. Также можно проверить счет (на Водафон это USSD-код *101#), если отобразиться что-то вроде: «номер не зарегистрирован в сети», то сим-карта неактивна.
      Если у Вас нет сети/мобильной связи, то попробуйте связаться с онлайн-консультантом Водафон в приложении или на сайте, для этого нужен интернет.

      Ответить
      • Людмила
        7 декабря 08:09

        Невозможно связаться,если нет связи,Но интернет есть,так как запрашивает смс для подтверждения или ПУК код?! Заплатили за восстановление,и новый тариф и за два месяца вперёд,а связи нет Помогите,пожалуйста.Или как можно ещё связаться через Вайбер или Скайп?!

        Ответить
  • Вадим
    18 июля 19:36

    В тарифе водафон super net unlim навязали дополнительные гигабайты а денег на шету нету такого ещьо не было обычно после использования Гб на максимальной скорости,скорость интернета падала а теперь иза дополнительных Гб не работает интернет а платить за дополнительные Гб нечем што это за безобразие нахалом навязывать дополнительные Гб и што интернет так и будет неработать

    Ответить
  • Наташа
    21 июля 19:50

    аккаунт пожалуйста код

    Ответить
  • Здравствуйте,подскажите мне можно узнать онлайн рабочий ли еще номер если нет связи

    Ответить
  • михаил
    7 августа 17:18

    здравствуйте , подскажите возможно ли востановить номер если не пользовался им 6 месяцев ,так как нет связи водафон в Луганске ,

    Ответить
  • Мар'яна
    3 сентября 14:10

    Вчора відключилась картка МТС що робити?

    Ответить
  • Анастасия
    11 сентября 20:24

    Как разблокировать сим карту и восстановить номер,если находишься за границей?

    Ответить
  • Как оплатить коммуналку?смс на номер Vodafone не проходит в Россию.

    Ответить
  • Здравствуйте,долгое время пользовалась контрактным номером,потом уехала за границу и не пополняла,теперь хотела оплатить и включить роуминг,но симка похоже заблокирована оператором,ТК даже не заходит в личный кабинет,пишет,что такого номера не существует.
    Как можно ее активировать ,чтоб пополнить?
    Заранее благодарю

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      19 сентября 19:39

      Здравствуйте! Если Вы за границей, то рекомендуем связаться с поддержкой Vodafone через приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли решить эту проблему.

      Ответить
      • Добрый день. Хочу пополнить счёт 0999838XXX, чтобы сохранить номер,но он заблокирован.Что делать? Помогите,пожалуйста!

        Ответить
        • Администратор "Мой Оператор"
          20 сентября 12:10

          Добрый день, если номер заблокирован, то в таких случаях нужно прийти в салон связи Vodafone с этой сим-картой (можно взять стартовый пакет от этой симки, если у Вас он сохранился). Также может потребоваться паспорт.

          Если такой возможности сейчас нет, то обратитесь по телефону в поддержку Водафон, возможно Вам помогут сделать это проще.

          Как позвонить оператору Водафон?

          Ответить
          • Вита Толстобокова
            3 января 10:39

            Здравствуйте. Мой сын сейчас в Грузии и потерял телефон. К нему привязана симка Водафон, банковские счета. Как можно восстановить симку или мою симку, тоже Водафон, переделать под его номер? Спасибо.

  • Спасибо за ответ. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому позвонить оператору не могу. Как мне поступить,чтобы сохранить номер? Возможно ли это?Просрочено 1 или полтора месяца. Я не уверена,что номер заблокирован,просто не проходит платеж.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      21 сентября 15:29

      Всегда пожалуйста. В таком случае, как мы уже описывали выше, Вы можете написать в поддержку Водафон онлайн на их сайте или через мобильное приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли в этом вопросе операторы поддержки.
      Если Вы не оплачивали счет 1 месяц, то номер не должен блокироваться, достаточно пополнить счет. Если не уверенны что платеж прошел, попробуйте провести оплату через то же приложение Vodafone или на сайте Vodafone.ua.

      Ответить
  • Здравствуйте. Я на контракте. Не пополняла счёт 5 месяцев. Как узнать состояние счета, боюсь чтобы не заблокировали карту. Нахожусь в зоне боевых действий, смс для входа в личный кабинет не доходят, позвонить оператору не получается, т.к нет связи. Есть только интернет. Можно ли связаться с оператором по интернету?

    Ответить
  • Администратор "Мой Оператор"
    2 октября 10:56

    Здравствуйте. Если Вам не приходят смс, то установить приложение или проверить счет не удастся, в таком случае, рекомендуем обратиться в поддержку через онлайн-чат на сайте vodafone.ua (в разделе «Контакты») и уточнить условия по Вашему контракту и сроку действия номера.

    Ответить
    • Людмила
      7 декабря 08:13

      Онлайн чат не включается,так как просит подтверждения симкой,которую получить невозможно в зоне боевых действий.Что делать?Помогите,пожалуйста.Как ещё можно связаться по интернету?

      Ответить
  • Олександр
    12 ноября 14:47

    Доброго вечора. Скажіть будь ласка чому не працює сім картка +380954565XXX?

    Ответить
  • Подскажите, можно ли востановить контрактный номер дистоцеонно? Так как сам нахожусь за границей

    Ответить
  • Людмила
    7 декабря 08:20

    Помогите пожалуйста,номер восстановили,счёт пополнили,но смс не доходят почему-то,позвонить не можем ,нет связи,онлайн чат,требует смс для подтверждения.Номер телефона +380955076XXX

    Ответить
  • Плескач Лидия
    16 декабря 23:02

    Здравствуйте как восстановить сим карту если ее потеряли и уехали в Польшу, не могу теперь и банком пользоваться просим смс с номера ??можно тут как то восстановить ?

    Ответить
  • Лариса Тригуб
    21 декабря 01:23

    Здравствуйте, 16.12.22г. я оплатила тариф в роуминге. Мой номер 050 90 82X XX. К сожалению, моя симкарта стала плохо работать. 18.12.22г. я еще смогла позвонить на горячую линию оператору и сообщить о проблеме. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому прийти в центр обслуживания нет возможности. Оператор посоветовал мне заказать e Sim на сайте. 20.12.22г. я пополнила счет для активации e Sim. Но зайти на сайт я не могу, т.к. на телефон не приходят смс, и позвонить я уже тоже не могу. Помогите, пожалуйста, что делать? Заранее благодарю за ответ.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      21 декабря 14:08

      Добрый день. Вы можете попробовать через приложение My Vodafone, но если оно у Вас не было установлено, то для авторизации также потребуется смс-подтверждение.

      Ответить
  • Aнатолий Новохатский
    15 января 17:57

    Доброго времени! Скажите, возможно ли восстановить заблокированный номер ,не владельцу симкарты , при отсутствии симкарты , с ксерокопией паспорта ее владельца ?

    Ответить
  • Потеряна сим карта. Нахожусь заграницей. Как восстановить карту?

    Ответить
  • Снежана
    5 февраля 18:56

    Здравствуйте.Как восстановить заблокированый номер?

    Ответить
  • С помощью водафон был восстановлен номер +3809583657XX по которому посторонние люди набрали кредитов.

    Ответить
  • Віктор
    11 апреля 19:41

    Доброго дня чому я не можу і на жовтень номер з вашого водафона подзвонити інтернет я можу сидіти дзвонити я не можу рахунок поповнено пише виклик завершено що це таке або щось робіт або я ваш vodafone викинув вообще

    Ответить
  • Валентина Судакевич +3809589707XX
    26 июня 22:15

    Перестала работать sim-карта +3809589707XX. Счет пополнен 25.06 на сумму 150 грн. Причина ?

    Ответить
  • Как связаться с оператором при заблокированном телефоне?

    Если возможность разблокировать номер 09524505XX из-за длительного не пополнения счета,?

    Ответить
  • Помогите разблокировать и восстановить сим-карту .
    не могу связаться с оператором. сим-карта 1 и рядом нет подобных и салонов . уже более полугода об пробовал все. Есть сим-карта , и конверт. покупался номер еще в далеком времени без контрактов . Сам я заграницей . Очень нужно восстановить связь

    Ответить
  • Здравствуйте
    Как воспользоваться акцией -30 % на оплату услуг? Счет по условиям пополнен, услуга подключена. Но позже пришла смс что будет снята полная стоимость! Спасибо!

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню