Если у абонента Vodafone возникли какие-то сложности или вопросы, он может обратиться со своей проблемой в службу поддержки — позвонить оператору Водафон или написать менеджерам по интернету. Несмотря на то, что звонить на горячую линию абонентам гораздо привычнее, связаться с консультантом в режиме онлайн значительно проще, а главное — быстрее.
Онлайн-консультант Водафон на сайте
Первый наиболее очевидный способ связаться с оператором онлайн — через сайт vodafone.ua. Однако даже при тщательном осмотре оказывается, что нигде нет опции связи с поддержкой, даже в разделе, специально предназначенном для этого — «Поддержка Vodafone Украина». Все, что вы сможете там сделать — это выбрать раздел, относящийся к вашему вопросу, и, следуя инструкциям, самостоятельно разрешить свою проблему.
Как же тогда связаться с поддержкой Водафон? Онлайн-консультант, как ни странно, на сайте оператора все-таки есть. Чтобы вы могли ему написать, необходимо бездействовать на сайте некоторое время (хотя бы несколько минут), и тогда в нижнем правом углу появится окошко «Нужна помощь? Откройте чат».
Что нужно сделать дальше:
- Нажмите на окошко онлайн-чата.
- Система перенаправит вас в личный кабинет Водафон.
- Авторизуйтесь и напишите суть своего обращения.
Первый свободный менеджер ответит на ваш запрос в письменном виде. Скорость ответа обычно зависит от загруженности операторов и времени суток вашего обращения.
Важно! Раньше обратиться в поддержку могли даже неавторизованные пользователи Водафон. Онлайн-чат открывался сразу после нажатие на соответствующее окно. Однако в связи с большой загруженностью операторов было принято решение обслуживать только авторизованных абонентов. Более того, это облегчает процесс идентификации для менеджеров и позволяет им быстрее решить ваш вопрос.
Онлайн-чат Водафон в мобильном приложении
Второй способ связаться с поддержкой Водафон онлайн — воспользоваться приложением My Vodafone. Для этого нужно опять-таки быть авторизованным пользователем сервиса, поэтому скачайте мобильное приложение на свое устройство, установите его и совершите вход в систему.
После этого:
- Перейдите в раздел меню «Помощь».
- Выберите вкладку «Чат».
- Напишите суть своего вопроса.
Опять-таки абоненту Водафон помощь онлайн будет оказана первым свободным менеджером.
Обратите внимание! Онлайн-поддержка Водафон — это бесплатная для абонентов услуга, которая позволяет в индивидуальном порядке разрешить возникшую проблему. Однако если вы долго не будете отвечать менеджеру, рассматривающему вас запрос, переписка может аннулироваться, и вам нужно будет повторно обращаться в поддержку. Держите телефон или компьютер при себе во избежание подобных случаев.
Помните, что онлайн-помощь Водафон — это услуга, которой стоит пользоваться лишь в экстренных случаях. Всю полезную информацию и многочисленные инструкции все найдете на нашем сайте или на сайте оператора в разделе «FAQ».
39 комментариев. Оставить новый
Как узнать пук код? Если ввели не правильно,а связи водофон нет?
Здравствуйте. Если нет связи с оператором Водафон, то нужно найти кардхолдер Вашей сим-карты для восстановления или воспользоваться системой «Интернет-помощник» Водафон (если у Вас контракт Водафон).
Для других способов восстановления сим-карты необходима связь с оператором Водафон или наличие салонов связи Vodafone в Вашем городе.
Подробнее: Как узнать PUK-код Vodafone Украина?
095 606 8XX X !!! Не приходят СМС и нет сети!!!!
Нужна помощь
Здравствуйте, помогите пожалуйста! На счёт не поступают деньги! Пополнила два раза на 260 грн первый раз через приват банк и второй раз через приложения глобал! И оба раза деньги не поступили 0950565XXX
Здравствуйте.Помогите разблокировать симкарту за номером:050-422-33-XX Сегодня пополнили счет на 10 и 90 гривен.
Нету мобильной связи немогу зайти в приложении
как через электронную почту восстановить роуминг?
Здравствуйте,как можно зарегистрироваться в Вайбер по номеру телефона,если нет мобильной связи,мы находимся в Херсонской области.Помогите пожалуйста
Здравствуйте. К сожалению, если у Вас нет связи для получения смс-кода с подтверждением, то регистрация в Viber невозможна.
Подскажите пожалуйста,а есть ли WiFi связь на Водафоне,типа VoWifi ???
Добрый день! Знаем, что данная технология была анонсирована оператором несколько лет назад, но информацией о возможности её подключения и использования в данный момент не владеем.
Здравствуйте, подскажите как проверить работоспособность сим-карты если нет сети? Если можно проверти пожалуйста, +380663224XXX
Здравствуйте. Вы можете совершить звонок с этого номера, например на телефон оператора Vodafone или позвонить на этот номер. Также можно проверить счет (на Водафон это USSD-код *101#), если отобразиться что-то вроде: «номер не зарегистрирован в сети», то сим-карта неактивна.
Если у Вас нет сети/мобильной связи, то попробуйте связаться с онлайн-консультантом Водафон в приложении или на сайте, для этого нужен интернет.
Невозможно связаться,если нет связи,Но интернет есть,так как запрашивает смс для подтверждения или ПУК код?! Заплатили за восстановление,и новый тариф и за два месяца вперёд,а связи нет Помогите,пожалуйста.Или как можно ещё связаться через Вайбер или Скайп?!
В тарифе водафон super net unlim навязали дополнительные гигабайты а денег на шету нету такого ещьо не было обычно после использования Гб на максимальной скорости,скорость интернета падала а теперь иза дополнительных Гб не работает интернет а платить за дополнительные Гб нечем што это за безобразие нахалом навязывать дополнительные Гб и што интернет так и будет неработать
аккаунт пожалуйста код
Здравствуйте,подскажите мне можно узнать онлайн рабочий ли еще номер если нет связи
здравствуйте , подскажите возможно ли востановить номер если не пользовался им 6 месяцев ,так как нет связи водафон в Луганске ,
Вчора відключилась картка МТС що робити?
Как разблокировать сим карту и восстановить номер,если находишься за границей?
Как оплатить коммуналку?смс на номер Vodafone не проходит в Россию.
Здравствуйте,долгое время пользовалась контрактным номером,потом уехала за границу и не пополняла,теперь хотела оплатить и включить роуминг,но симка похоже заблокирована оператором,ТК даже не заходит в личный кабинет,пишет,что такого номера не существует.
Как можно ее активировать ,чтоб пополнить?
Заранее благодарю
Здравствуйте! Если Вы за границей, то рекомендуем связаться с поддержкой Vodafone через приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли решить эту проблему.
Добрый день. Хочу пополнить счёт 0999838XXX, чтобы сохранить номер,но он заблокирован.Что делать? Помогите,пожалуйста!
Добрый день, если номер заблокирован, то в таких случаях нужно прийти в салон связи Vodafone с этой сим-картой (можно взять стартовый пакет от этой симки, если у Вас он сохранился). Также может потребоваться паспорт.
Если такой возможности сейчас нет, то обратитесь по телефону в поддержку Водафон, возможно Вам помогут сделать это проще.
Как позвонить оператору Водафон?
Здравствуйте. Мой сын сейчас в Грузии и потерял телефон. К нему привязана симка Водафон, банковские счета. Как можно восстановить симку или мою симку, тоже Водафон, переделать под его номер? Спасибо.
Спасибо за ответ. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому позвонить оператору не могу. Как мне поступить,чтобы сохранить номер? Возможно ли это?Просрочено 1 или полтора месяца. Я не уверена,что номер заблокирован,просто не проходит платеж.
Всегда пожалуйста. В таком случае, как мы уже описывали выше, Вы можете написать в поддержку Водафон онлайн на их сайте или через мобильное приложение My Vodafone, чтобы Вам помогли в этом вопросе операторы поддержки.
Если Вы не оплачивали счет 1 месяц, то номер не должен блокироваться, достаточно пополнить счет. Если не уверенны что платеж прошел, попробуйте провести оплату через то же приложение Vodafone или на сайте Vodafone.ua.
Здравствуйте. Я на контракте. Не пополняла счёт 5 месяцев. Как узнать состояние счета, боюсь чтобы не заблокировали карту. Нахожусь в зоне боевых действий, смс для входа в личный кабинет не доходят, позвонить оператору не получается, т.к нет связи. Есть только интернет. Можно ли связаться с оператором по интернету?
Здравствуйте. Если Вам не приходят смс, то установить приложение или проверить счет не удастся, в таком случае, рекомендуем обратиться в поддержку через онлайн-чат на сайте vodafone.ua (в разделе «Контакты») и уточнить условия по Вашему контракту и сроку действия номера.
Онлайн чат не включается,так как просит подтверждения симкой,которую получить невозможно в зоне боевых действий.Что делать?Помогите,пожалуйста.Как ещё можно связаться по интернету?
Доброго вечора. Скажіть будь ласка чому не працює сім картка +380954565XXX?
Подскажите, можно ли востановить контрактный номер дистоцеонно? Так как сам нахожусь за границей
Помогите пожалуйста,номер восстановили,счёт пополнили,но смс не доходят почему-то,позвонить не можем ,нет связи,онлайн чат,требует смс для подтверждения.Номер телефона +380955076XXX
Здравствуйте как восстановить сим карту если ее потеряли и уехали в Польшу, не могу теперь и банком пользоваться просим смс с номера ??можно тут как то восстановить ?
Здравствуйте, 16.12.22г. я оплатила тариф в роуминге. Мой номер 050 90 82X XX. К сожалению, моя симкарта стала плохо работать. 18.12.22г. я еще смогла позвонить на горячую линию оператору и сообщить о проблеме. Я сейчас нахожусь за границей, поэтому прийти в центр обслуживания нет возможности. Оператор посоветовал мне заказать e Sim на сайте. 20.12.22г. я пополнила счет для активации e Sim. Но зайти на сайт я не могу, т.к. на телефон не приходят смс, и позвонить я уже тоже не могу. Помогите, пожалуйста, что делать? Заранее благодарю за ответ.
Добрый день. Вы можете попробовать через приложение My Vodafone, но если оно у Вас не было установлено, то для авторизации также потребуется смс-подтверждение.
Доброго времени! Скажите, возможно ли восстановить заблокированный номер ,не владельцу симкарты , при отсутствии симкарты , с ксерокопией паспорта ее владельца ?
Потеряна сим карта. Нахожусь заграницей. Как восстановить карту?