Отследить заказ Пром Юа | Где находится посылка?

После оформления заказа на площадке prom.ua продавец примет вашу заявку и отправит покупку посылкой Новая Пошта, Укрпошта или другими почтовыми операторами. С этого момента вы сможете отслеживать путь своего отправления и делать это прямо здесь.

Как отследить заказ на Пром Юа?

Для начала нужно выяснить трекинг-номер посылки:

1. Если покупка была оформлена через «Пром-оплату», вы можете контролировать статус заказа в личном кабинете после авторизации на сайте prom.ua — там же можно посмотреть номер ТТН, который будет сформирован продавцом после обработки заказа.
2. Если покупка оформлялась как-то иначе, номер декларации нужно уточнять у продавца. Как правило, эту информацию представители интернет-магазинов с площадки пром.юа отправляют в личные сообщения, по SMS, в мессенджерах (например, в Viber) или на электронную почту.

Как только вы узнаете номер декларации, его можно ввести в строку выше и узнать актуальный статус доставки по Украине.

Важно! Отследить посылку Пром Юа нельзя по номеру заказа — вам нужен номер транспортной декларации с почты. По номеру заказа можно узнать только его статус обработки на платформе prom.ua.

Как на prom ua отследить заказ до отправки на почту?

В личном кабинете Пром Юа отследить заказ можно только в рамках одного из 4 статусов:

• «Новый» свидетельствует о том, что он был только что оформлен, и это зафиксировано системой Prom.ua;
• «Принят» говорит о том, что продавец принял ваш заказ в обработку;
• «Выполнен» — статус, при указании которого уже можно отследить заказ Пром Юа по почте перевозчика (того, которого вы выбрали при оформлении покупки, обычно это Новая Почта). Иногда он высвечивается с запозданием, когда посылка уже получена покупателем.
• «Отменен» означает, что заказ по каким-то причинам не может быть выполнен.

Так как отследить посылку с Пром Юа на платформе нельзя, вы можете сделать это на нашем сайте или на официальных сайтах перевозчиков.