Как узнать есть ли у меня подписка Яндекс Плюс?

Подписка Яндекс Плюс — это услуга, которая подключается один раз, но плата за нее будет списываться на регулярной основе, один раз в месяц или один раз в год. Чтобы списания прекратились необходимо отключить Яндекс Плюс, а после этого — убедиться, что она деактивирована.

Если просто выйти из аккаунта, перестать пользоваться услугами по подписке или удалить приложения сервисов Яндекс Музыка и Кинопоиск, это ничего не изменит: услуга по-прежнему будет активна, а средства продолжат списываться.

Подключена ли подписка Яндекс Плюс?

Чтобы не дожидаться списания денег, а сразу проверить, включена ли подписка Яндекс Плюс, необходимо:

1. Войти в личный кабинет Яндекс Плюс. Важно, чтобы вы совершили вход именно в ту учетную запись, на которую оформлялась подписка.
2. Пролистать открывшуюся страницу до раздела «Подписки».

Что вы там видите?

• Если рядом с названием услуги/тарифа стоит знак креста в красном круге и есть надпись «Отменено», значит, вы все сделали правильно, и подписка отключена.
• Если перед вами три кнопки («Другие тарифы и опции», «Приостановить подписку» и «Отменить подписку»), значит подписка еще активна. Вам необходимо нажать на последнюю клавишу («Отменить подписку») и убедиться, что появилась красная иконка с крестом.
• Если вам предлагается восстановить услугу, а кнопка «Отменить» окрашена в серый цвет, и на нее нельзя нажать. Это означает, что подписка приостановлена, а это не то же самое, что отменена. Да, деньги в этот период сниматься не будут, но как только он истечет, списания тоже возобновятся. В этом случае нужно либо восстановить подписку, а затем отменить, либо дождаться указанной даты «разморозки», а после этого отменить ее.
• Если перед вами изображение услуги, при нажатии на которую предлагается оформить услугу, это означает, что вы вошли в профиль, где еще не была оформлена услуга. Попробуйте войти в ту учетную запись, где была подключена подписка.

У меня есть подписка Яндекс Плюс, но не помню, где оформлял — что делать?

В таком случае деньги продолжат списываться до тех пор, пока вы не заблокируете банковскую карту. Впрочем, есть менее радикальные решения:

1. Обратитесь на горячую линию. Служба поддержки Яндекс Плюс рассматривает обращения клиентов в чате и по телефону.
2. Зайдите в настройки магазина приложений Google Play или AppStore. Если подписка оформлялась таким образом, там же ее можно и отключить.
3. Продолжайте искать. Попробуйте вспомнить, не оформляли ли вы подписку через мобильного оператора. Если это так, нужно войти в личный кабинет своего оператора мобильной связи и там отключить услугу.

Совет: если аккаунтов Яндекс ID много, можно легко идентифицировать тот, в котором есть активная подписка. В таком случае аватар будет выделен цветной рамкой. Вот так:

Что, если вас пригласили в семейную группу Яндекс Плюс Мульти? В этом случае для вас подписка будет доступна, но средства с вашей карты не спишут, не волнуйтесь. Тем не менее, если вы хотите выйти, просто войдите в Яндекс ID и откройте раздел «Семья» — там будет кнопка «Выйти из семейного аккаунта». Нажмите на нее, чтобы покинуть группу.