Как написать жалобу в МТС | Все способы обратной связи

Если у абонента МТС, есть жалоба на оператора, качество связи, его службу поддержки или по другим вопросам, он может составить соответствующую претензию и отправить на обработку в специально предназначенный для этого отдел.

Как написать претензию в МТС?

Самый очевидный способ направлять жалобы на МТС — обращаться в салон связи оператора и заполнять соответствующий бланк, который вам выдаст менеджер отделения. Кроме того, пожаловаться можно и устно: набрать контактный номер телефона МТС и сообщить о своей проблеме/претензии оператору горячей линии.

Если же вы хотите написать жалобу в МТС через интернет, тогда можно:

  1. Написать свою претензию на соответствующий email МТС. Электронная почта для жалоб и предложений — [email protected] или [email protected].
  2. Оставить свой запрос с помощью электронной формы для обратной связи. Ранее для этих целей была выделена целая страница на сайте оператора (mts.ru/feedback), но в настоящий момент она переадресует пользователей на другие страницы с общей информацией. Таким образом, этот способ сейчас недоступен.
  3. Войти в личный кабинет, чтобы обратиться со своей жалобой в чат или оставить претензию через форму обратной связи.

Жалоба на МТС будет рассмотрена специалистами соответствующего отдела компании, после чего с вами может связаться представитель оператора для уточнения деталей претензий. Именно поэтому рекомендуем оставлять свои настоящие контакты, чтобы вашу проблему могли разрешить или предпринять меры по улучшению качества работы компании.

Предыдущая запись
Онлайн-поддержка МТС | Чат с оператором
Следующая запись
Как узнать тариф на МТС? Все способы

6 комментариев. Оставить новый

  • Здравствуйте! Почему мне снова вчера пришла смс-ка, что якобы я не оплатила свой долг в 419 руб. Оплата по указанному договору была произведена онлайн еще 2 октября!!! У меня все зафиксировано, и есть официальный документ. Может, вы наконец разуеете глаза и начнете работать как следует?! Достали уже!!! Кого набирает МТС в работники, где берут таких горе-работников, сплошное недоразумение?! Я вынуждена буду обратиться в надзорные органы, если МТС не перестанет мне присылать ложные смс-ки, которые я буду рассматривать как вымогательство. Марина Евгеньевна Шабалина

    Ответить
  • Светлана
    12 февраля 08:29

    Здравствуйте! Что это за новая мода брать «проценты в счет компенсации за расходы»???? Абонент платит оператору и с него за это МТС удерживает проценты???Возмутительно, это безобразие нужно прекратить!

    Ответить
  • Анжела
    30 апреля 18:57

    Как Вы можете так поступать с Украинцами?
    Ответьте на мой вопрос за что сняты деньги?

    Ответить
  • Наталия
    15 августа 15:25

    Здравствуйте,разблокируйте номер 89111737XXX Коняев Евгений Алексеевич.К вам,в МТС дозвониться с этого номера невозможно уже 2 дня.

    Ответить
  • Здраствуйте! У меня было двойное списание денежных средств с моего счета 20.08.2023 за предоставленное мне в аренду оборудование. Звонки в поддержку и письма в чат не помогают. Четыре раза звонил и каждый раз говорят, что в течение суток будет произведён возврат денежных средств. Вопрос так и не решен

    Ответить
  • Почему отказывают в пополнении счета через кассу? Обратилась в офис, расположенный в г. Кирове по улице ПЛ. Лепсе . Меня отправили в терминал. Я объяснила, что у меня 1000 купюра и 300 руб.мне терминал не сдаст. Поэтому я хочу пополнить счёт через кассу. Спросила, а где написано? Я сказал, — хамски ответил Юрий. Я спросила, а как ваша фамилия? На что он мне ответил, что не обязан давать мне свои данные. Тогда я попросила бланк для Претензии. Мне никто его не дал. Я попросила листок чистый, мне было сказано, что он у них платный. В итоге, мне никто не ОКАЗАЛ услугу, не пополнил мой баланс и Директор Юрий нахамил при продавце, ( который что то писал на листке) . В конце я сказала, что вы не Достойны должности директора и не правы- это второе. На что мне Директор Юрий сказал, что не вам решать. Елена.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Sending

Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню