Если у абонента МТС, есть жалоба на оператора, качество связи, его службу поддержки или по другим вопросам, он может составить соответствующую претензию и отправить на обработку в специально предназначенный для этого отдел.
Как написать претензию в МТС?
Самый очевидный способ направлять жалобы на МТС — обращаться в салон связи оператора и заполнять соответствующий бланк, который вам выдаст менеджер отделения. Кроме того, пожаловаться можно и устно: набрать контактный номер телефона МТС и сообщить о своей проблеме/претензии оператору горячей линии.
Если же вы хотите написать жалобу в МТС через интернет, тогда можно:
- Написать свою претензию на соответствующий email МТС. Электронная почта для жалоб и предложений — info@mts.ru или blogs@mts.ru.
- Оставить свой запрос с помощью электронной формы для обратной связи. Ранее для этих целей была выделена целая страница на сайте оператора (mts.ru/feedback), но в настоящий момент она переадресует пользователей на другие страницы с общей информацией. Таким образом, этот способ сейчас недоступен.
- Войти в личный кабинет, чтобы обратиться со своей жалобой в чат или оставить претензию через форму обратной связи.
Жалоба на МТС будет рассмотрена специалистами соответствующего отдела компании, после чего с вами может связаться представитель оператора для уточнения деталей претензий. Именно поэтому рекомендуем оставлять свои настоящие контакты, чтобы вашу проблему могли разрешить или предпринять меры по улучшению качества работы компании.
9 комментариев. Оставить новый
Здравствуйте! Почему мне снова вчера пришла смс-ка, что якобы я не оплатила свой долг в 419 руб. Оплата по указанному договору была произведена онлайн еще 2 октября!!! У меня все зафиксировано, и есть официальный документ. Может, вы наконец разуеете глаза и начнете работать как следует?! Достали уже!!! Кого набирает МТС в работники, где берут таких горе-работников, сплошное недоразумение?! Я вынуждена буду обратиться в надзорные органы, если МТС не перестанет мне присылать ложные смс-ки, которые я буду рассматривать как вымогательство. Марина Евгеньевна Шабалина
Здравствуйте! Что это за новая мода брать «проценты в счет компенсации за расходы»???? Абонент платит оператору и с него за это МТС удерживает проценты???Возмутительно, это безобразие нужно прекратить!
Как Вы можете так поступать с Украинцами?
Ответьте на мой вопрос за что сняты деньги?
Здравствуйте,разблокируйте номер 89111737XXX Коняев Евгений Алексеевич.К вам,в МТС дозвониться с этого номера невозможно уже 2 дня.
Здраствуйте! У меня было двойное списание денежных средств с моего счета 20.08.2023 за предоставленное мне в аренду оборудование. Звонки в поддержку и письма в чат не помогают. Четыре раза звонил и каждый раз говорят, что в течение суток будет произведён возврат денежных средств. Вопрос так и не решен
Почему отказывают в пополнении счета через кассу? Обратилась в офис, расположенный в г. Кирове по улице ПЛ. Лепсе . Меня отправили в терминал. Я объяснила, что у меня 1000 купюра и 300 руб.мне терминал не сдаст. Поэтому я хочу пополнить счёт через кассу. Спросила, а где написано? Я сказал, — хамски ответил Юрий. Я спросила, а как ваша фамилия? На что он мне ответил, что не обязан давать мне свои данные. Тогда я попросила бланк для Претензии. Мне никто его не дал. Я попросила листок чистый, мне было сказано, что он у них платный. В итоге, мне никто не ОКАЗАЛ услугу, не пополнил мой баланс и Директор Юрий нахамил при продавце, ( который что то писал на листке) . В конце я сказала, что вы не Достойны должности директора и не правы- это второе. На что мне Директор Юрий сказал, что не вам решать. Елена.
невозможно дозвониться и написать в чат поддержку! как всегда 2-3 раза в месяц перебои с инетом! Уже кипит честно говоря! я за что бабки плачу в касарь?!?!часа два уже инет просто **** ! сколько можно?! звоню по горячей линии — даже гудки не проходят!!! а бот ваш драный даже на оператора не переводит!!! делайте расчет тогда по дням, что инет тупил и возвращайте за это деньги! я не миллионер чтобы платить ни за что! за нервы потраченные плачу! просто РЕГУЛЯРНО перебои!!!
Худший мобильный оператор. Пополнила счет 4 дня назад до сих пор нет интернета доступа нет, дозвониться невозможно, смс написала оператору так там только один на все случае ответ мы занимаемся вашим вопросом вы серьезно мы уже 4 дня ждем интернета, месяц проходит извините на минуточку в месяц оплата интернета обходится 1400 рублей.
Добрый день.
06.02.2024 я обратилась в службу технической поддержки Оператора МТС по поводу плохого качества услуг связи по адресу: Московская область, городской округ Долгопрудный, Центральный микрорайон, улица Новый бульвар, дом 23.
Я неоднократно просила принять меры так как не отправлялись смс. Эта проблема возникла ещё накануне 05.02.2024, я подробно описала в чëм заключаются мои замечания и пожелания, указала номера телефонов, на которые пыталась отправить смс, но они не были отправлены и не были доставлены. Учитывая подключенный мною тариф «Новогодний» с целью экономии средств семейного бюджета я планировала использовать пакеты бесплатных смс, но они не отправлялись на протяжении длительного времени, в то же время ммс отправлялись мгновенно и доставлялись адресату без промедления. Однако на услуги ммс мне пришлось дополнительно потратить около шестиста рублей!!!! Это ущерб для моей семьи и вина только вашего коллектива, потому что ваше халатное отношение к моим обращениям и заявлениям привело к убыткам. Эти деньги я могла потратить с большей пользой для ребёнка, но вы побудили меня к ненужным расходам.
Я считаю такие методы манипуляций абонентами мошенничеством. Это 159 статья УК РФ, кроме того вы нарушили Указ Президента РФ N809 от 09.11.2022 о приоритетных ценностях в Российской Федерации, вы нарушили Национальную стратегию действий в интересах женщин на 2023 — 2030г.г., вы нарушили Конституцию РФ в части нескольких статей, в том числе ст. 38 Материнство и детство, семья находятся под защитой государства.
Вы в буквальном смысле обманным путём обокрали меня и моего несовершеннолетнего сына.
Прошу разобраться по данному факту и возместить мне материальный ущерб.
07.02.2024
С уважением, Наталья Анатольевна Малькова.