Если у абонента МТС, есть жалоба на оператора, качество связи, его службу поддержки или по другим вопросам, он может составить соответствующую претензию и отправить на обработку в специально предназначенный для этого отдел.
Как написать претензию в МТС?
Самый очевидный способ направлять жалобы на МТС — обращаться в салон связи оператора и заполнять соответствующий бланк, который вам выдаст менеджер отделения. Кроме того, пожаловаться можно и устно: набрать контактный номер телефона МТС и сообщить о своей проблеме/претензии оператору горячей линии.
Если же вы хотите написать жалобу в МТС через интернет, тогда можно:
- Написать свою претензию на соответствующий email МТС. Электронная почта для жалоб и предложений — [email protected] или [email protected].
- Оставить свой запрос с помощью электронной формы для обратной связи. Ранее для этих целей была выделена целая страница на сайте оператора (mts.ru/feedback), но в настоящий момент она переадресует пользователей на другие страницы с общей информацией. Таким образом, этот способ сейчас недоступен.
- Войти в личный кабинет, чтобы обратиться со своей жалобой в чат или оставить претензию через форму обратной связи.
Жалоба на МТС будет рассмотрена специалистами соответствующего отдела компании, после чего с вами может связаться представитель оператора для уточнения деталей претензий. Именно поэтому рекомендуем оставлять свои настоящие контакты, чтобы вашу проблему могли разрешить или предпринять меры по улучшению качества работы компании.
2 комментария. Оставить новый
Здравствуйте! Почему мне снова вчера пришла смс-ка, что якобы я не оплатила свой долг в 419 руб. Оплата по указанному договору была произведена онлайн еще 2 октября!!! У меня все зафиксировано, и есть официальный документ. Может, вы наконец разуеете глаза и начнете работать как следует?! Достали уже!!! Кого набирает МТС в работники, где берут таких горе-работников, сплошное недоразумение?! Я вынуждена буду обратиться в надзорные органы, если МТС не перестанет мне присылать ложные смс-ки, которые я буду рассматривать как вымогательство. Марина Евгеньевна Шабалина
Здравствуйте! Что это за новая мода брать «проценты в счет компенсации за расходы»???? Абонент платит оператору и с него за это МТС удерживает проценты???Возмутительно, это безобразие нужно прекратить!