Если вам не удалось дозвониться оператору МТС на горячую линию, у вас есть альтернативное решение — онлайн-поддержка МТС, которая зачастую позволяет разрешить вопросы абонента на порядок быстрее.
Совет! Если вы зайдете на сайт оператора и будете бездействовать на любой странице какое-то время, в правом нижнем углу появится кнопка с телефонной трубкой, по которой можно кликнуть, чтобы ввести свой номер телефона для обратной связи — по указанному номеру МТС обещает перезвонить в ближайшее время.
Чат с оператором МТС
На сайте МТС чат поддержки доступен не будет, если вы не авторизуетесь, соответственно у вас практически нет выбора, кроме как войти в личный кабинет МТС, найти там раздел «Помощь» или «Поддержка», а затем написать в диалоговое окно свой вопрос и описать проблему. Свободный специалист ответит вам в этом же окне, поэтому не стоит закрывать его.
Фактически у вас только два способа быстро связаться с онлайн-поддержкой МТС — чат с оператором на сайте mts.ru или чат в мобильном приложении «Мой МТС».
Внимание! Если вам, по сути, не нужен ответ, а вы лишь хотите оставить свой запрос или, например, написать жалобу в МТС, тогда в разделе «Поддержка» выберите не чат МТС, а обратную связь. После этого вы сможете заполнить электронную форму и оставить свои контакты для связи с вами в случае необходимости уточнения данных.
Как еще написать в поддержку МТС?
Если эти варианты вам не подходят (например, вы еще не являетесь клиентом оператора, или по другим причинам), тогда можно:
- Написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . Обратите внимание, что в данный момент оператор скрыл этот контакт, а, следовательно, нет гарантии, что вам ответят оперативно или ответят вообще, но попытаться стоит.
- Связаться с администрацией МТС в социальных сетях (написать в личные сообщения или оставить свой комментарий под самым актуальным постом в ленте).
Чат поддержки МТС во многом остается самым оптимальным решением для связи с точки зрения простоты и скорости общения, однако по привычке абоненты все-таки звонят на горячую линию, избегая онлайн-общения с клиентской службой поддержки.
77 комментариев. Оставить новый
Здравствуйте. Мой номер + 79114535XXX не работает в Италии . Я не могу получить смс
Здравствуйте. Почему у сына перестал работать номер?9118669XXX. Все время недоступен. Деньги на счету есть. Помогите срочно
Можете сделать дубликат номера.я недавно потеряла симку к который были привязаны все необходимые мне приложения
заблокируйте сим карту навсегда я отказываюсь от ваших услуг
здравствуйте какой раз пополняем номер +797811826XX на 200 рублей. Деньги не приходят, раньше если даже пришли то съедались быстро.
Здравствуйте ! Возможно ли вернуть номер свой если долго не пользовалась ?
Добрый вечер. получатель МТС 8910 8688053 сумма 9100руб сумма с комиссией 9373 руб мошеннеческим снял у меня деньги прошу закрыть транзакцию дабы не дать возможность перевести эти день дальше . я не являюсь абонентом МТС но мошенники под придлогом работы сняли у меня деньги с банковской карты.
Не проходят звонки, и я для абонентов не доступна. В чем может быть проблема?
Я клиент вашего банка. Хочу оформить онлайн кредитную карту чтобы зарегистрироваться в личном кабинете. Но сервер отказывает мне в этом ссылаясь на мой возраст. Можно только до 70 лет, а кому 87 не можна. Почему тогда банк оформил со мной договор на вклад??????????????????????????
отказ в мобильной связи по номеру 89198799XXX.На счету положительный баланс
МТС не решает проблемы. Третий день обращаюсь на горячую линию по вопросу работы стационарного телефона и получаю только смс сообщения с отписками. Никому не посоветую подключать услуги МТС
Как пользоваться можно н роуминге у меня нет связи
Невозможно дозвониться до оператора.
Здравствуйте
Я несколько месяцев не использовал мой мтс номер по этому заблокировали.счёт пополнение почему сейчас не работает???ответьте пожалуйста.это номер связан сбербанк срочно нужно.
Потеряла карту, прошу срочно заблокировать
Почему уже 4-й день не работает Wi-FI !?
2 января моя сим карта с номером +79136061XXX которая у меня уже 20 лет вдруг отключилась. В чем дело? С момента выхода закона о связи, где нужна верификация карты через госуслуги, номер был зарегистрирован. Так что же случилось?
С 17 декабря интернет работает отвратительно, один оператор сделал заявку, второй оператор подтвердил идут ремонтные работы, третий оператор сказала, что поставила мою заявку в первую очередь и свяжутся со мной, сегодня 6 января ни слуху ни духу. Оплату произвожу без задержек, за что плачу не известно?
Я жду до оплаты интернета, а потом буду подавать в суд.
Почему убираете мой комментарий решите мою проблему.
Попросила помощь удалили коменты.
мой № +798233824XX Не приходят и не отправляются SMS. Из-за этого не могу войти в личный кабинет, так как не приходит код подтверждения. Все необходимые настройки а телефоне сделаны. Баланс положительный. Разочарована. Наверное надо с вами прощаться.
здавствуйте я забыл пак код
Господа, Вы как смогли израсходовать деньги, находящиеся на балансе сим-карты по номеру +7 982 654 66XX? Спрашиваю потому, что абонент, использующий номер для связи с 20.10.2022 находился на излечении в стационаре. 30.10.2022 он умер. С номера судя по детализации куда-то кто-то звонит, не понятно, что вы творите. Куда исчезли деньги с баланса и почему исчезли? На счете было 71 руб. с копейками. Как хотите возвращайте. Отправлю жалобу в Москву.
С какой стати с номера +7 982 65466XX звонят какие-то люди на межгород? Деньги с баланса исчезли.
Почему номером +7 98265466XX пользуется кто-то еще? Деньги с баланса уходят, а что случилось МТС?
ГДЕ ОТВЕТ ?
Списание денег с карты
ПРОШУ ПОМОЩИ!!!!!!!
помогите пожалуйта решить мою проблемму дайте мне код разблокировки модема под других операторов у нас тут мтс очень плохой сигнал ,связь постоянно прерывается хочу вставить сим карту от мегафона он тут устойчивая связь.я покупал модем вместе с сим картой мтс вот мой номер +791158633XX и модем 4G LTE USB 81330FT емайл модема 860130050054422 ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА 16 КОД ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ МОДЕМА .С УВАЖЕНИЕМ!!!!! СПАСИБО!!
Здравствуйте, отключили номер, нахожусь за границей. Прошу связаться.
Договор на домашнее тв был расторгнут в 2018 году. Была сдана модуль приставки.
Оплачены были все долги. И вот в мае прилетает списание какого то долга.
я неправилни 4-5 раз мтс оплатил хател вернут ета денги
Что случилось с сетью МТС в п. Чульман (Якутия)? Второй день нет сети, никто ничего сказать не может, оставила заявку, сказали ждать до 3 суток, это нормально?!!!!
Здравствуйте. Я расторгла договор (л/с заканчивается на …5042) с 01 мая 2023 года. Почему у меня задолженность возникла? и происходят начисления?
Разблокировка сим-карту
Здравствуйте, я ваш давнишний клиент, мой номер телефона +7 963 911 4XXX. Я с 2020 года живу в Испании и телефоном почти не пользовалась, кроме СМС меня ничего не интересовало, но ПРОСТИТЕ МЕНЯ я забыла вносить на счет хоть небольшие деньги, ч думала, что нет звонков, интернета, а СМС есть автоматически, но вы посчитали меня умершей наверное, что нет звонков и оплаты, но без СМС в интернете не возможно быть, всегда и везде СМС подтверждения. ПОЖАЛУЙСТА верните мне СМС и подключите мою СИМ карту, я в тот же день зарегистрируюсь в Личном кабинете и оплачу предоставленный мне счет и выберу тариф с безлимитными СМС. Время очень сложное и приехать сейчас я не могу в Россию. Прошу ответить мне на мой электронный адрес, который я предоставила и я жива и если необходимо в ответ на ваше письмо пришлю фото моей старенькой карты. Жду скорого и положительного ответа. Ольга
При тарифе Go smart списывают ежемесячно 500- 600 руб. Интернетом не пользуюсь. Сегодня пополнил счет 300 руб. На счету 82 руб. Что происходит?
Нет связи, когда восстановиться связь?
Тверь,ул. Паши Савельевой XXкорп 1. кв XXX. Лицевой счёт 10500006820 не работает телевидение
Почему при отправке смс «спасибо» на номер 900 снимаеться плата 4 р 20 коп?
Даже, когда срывается отправка смс????
Доброй ночи, у меня изменилась фамилия в связи с замужеством как произвести смену данных, в лк не получается
Разблокировать sim-карту чтобы приходили SMS
Здравствуйте мой номер 89897128XXX как подключить интернет с ежесуточной оплатой
Добрый день, с банковской карты были сняты денежные средства в размере 4999руб. вашей компанией, по какой причине сняты деньги, если отношения к МТС ни какого не имею. Ни оператор связи, ни телевидение с интернетом совершенно другое. Прошу дать обратную связь.
Здравствуйте, я расторгла договор с МТС (л/с……5042), почему мне начисляют абонентскую плату и никто не реагирует на мои сообщения?
потеряла сим карту мтс, есть новая ,но она как вставляю в телефон показывает нет сети, нахожусь за границей пойти в мтс офис не могу ..
Вот уже 5 дней у всего поселка Юркино не работает связь МТС А это больше сотни пользователей. Мой телефон +791130952XX, телефон супруги +791130921XX (она тоже без связи) Оператор вообще не отвечает. СМС не приходят. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!
раньше интернет работал хорошо..но последнее время очень хреново..прям очень..покупала специально для дачи
Самая ужасная связь и тарифы !!! До «службы поддерки не дозвонится», отключитесь на всегда !!!
Ну вот как так , у меня сим карта была на муже муж погиб и СИМ-карта заблокировали , то есть я положила туда приличную сумму и деньги на номере и СИМ-карта не работает , отлично
Самый большой квест найти чат поддержки МТС, нет того, что нарисовано в инстркуциях.
Мне должно прийти смс на номер для прохождения авторизации. СМС не приходит.
Зайти в личный кабинет я не могу, опять же требует код, смс-ки не приходят.
Счет пополнила с Тинькофф, через сайт МТС — НИЧЕГО.
В чем проблема? Кто уже может внятно ответить, что делать?????
Оформить заявку 0 руб 5 копеек сделайте Сейчас минус будет у меня
Здравствуйте. Мой номер телефона+7(980)-248-07-XX заблокировали, можно ли как-то разблокировать
а зачем вы все сюда пишите сообщения к оператору ? это просто информационный сайт а не сервис связи с оператором
Все предлагаемые номера в качестве связи с техподдержкой выводят на один и тот же голосовой помощник с идиотским комплектом меню, не имеющего нужного пункта для решения проблемы. Заявленный онлайн-чат так же по факту отсутствует.
Во всех приложениях МТС тоже самое — только долбанные продажи и никакой возможности получить действительную техподдержку. Это дурдом с бесконечными ларьками, а не оператор связи.
Не знала, что так можно обманывать своих клиентов с многолетнем стажем. Очень обидно! Наобещали горы золотые. Валерия, так представилась сотрудница, пообещала безлимитный интернет, море минут и смс, хотя я смс не отправляю. Тариф бал около 390р. 15 Гб интернет, 300 мин., 300 смс. А тут инет безлимит, минуты по МТС безлимит и 300 на др. номера, 300смс.Я и купилась. По итогу 5гб.и всё мои накопленные около 20 Гб сгорели, сгорели и минуты и смс, всё пропало! Еле дозвонилась до оператора, применила хитрость, позвонила, якобы хочу перейти от др. оператора. В течении дня звонила раз 20,была в ярости. Консультировалась с юристом из Екб. Сказали нужно писать заявление. Жду обещанные 4дня, если ничего не поменяется, иду до конца!!!
Почему периодически без согласования увеличивают кредитный лимит. Я уже запуталась какая у меня задолженность. Как узнать? Никуда не дозвониться. Прошу больше лимит не увеличивать
Вместо живых операторов электронный дегенерат. Зато экономия! Зато высокие технологии!
Невозможно дозвониться. Глупый робот самостоятельно составляет персональное меню с ответами, где нет нужного вопроса. И так гоняет по кругу до бесконечности, с оператором не соединяет. В ЛК тоже самое, чата нет. Зато окон пополнить счет по несколько на почти каждой странице. Кроме пополнения счета их ничего не интересует, робот для отмазки, для галочки.
Мне Заблокировали симку МТС как можно разблокировать?
Самая стремная компания!!! До оператора не дозвониться. Мастер идет уже пятый день и все дойти не может!!!!!
Добрый день!
Москва, ул. Северное- Чертаново, д. 1А
ТРЦ Авентура.
Во всем доме нет ловит МТС уже как месяц.
Люди жалуются и очень не довольны.
Скажите в чем причина и когда связь возобновиться?
я оплатил все задолженности и поменял тариф с меня взяли абонентскую плату за старый тариф но яим не минуты не пользовался, оператор не отвечает вчат не напишешь ни кто не отвечает поведение ка у воров. Я пойду в суд и буду добиваться о возмещении всех расходов и компенсаций,и не кому не посоветую больше эту компанию,и сам уйду с нее.!!!!
Здравствуйте, на номере 898851742XX нет Интернета уже два дня. Дозвонитьчя в МТС невозможно. Я прошу пересчитать мою оплату, т.к. вы не оказываете услуги в полной мере и значит не можете требовать полную оплату.
мой номет+797876050XX почему не отвечает . пишут нет такого номера в сети. а деньги пополняются .
Не поступает деньги на телефоне мой МТС 206 руб
Я оплатила сотовую связь, а надо было перевести на карту
Почему XXXово ловит интернет. Я плачу 750 руб за безлимитный интернет. За такие деньги он должен летать просто, а он плохо ловит и грузит, хотя сеть ловит хорошо
на некоторых каналах перестали показывать фильмы. когда их снова восстановят?
Здравствуйте.Нахожусь в Китае.Отключен номер Как восстановить ?
СЧЁТ ЗА ИНТЕРНЕТ
Я с нарушением слуха, я редко включил телефон, который я не пользуюсь интернет, но проверяю баланс, пока не взимались и бывает «мтс НАГЛО» после 60 дней утечка ворует полные счета и отключить СимКарту без причин!, Вот включил — пока работает сим карта и баланс стоит… Но у меня есть хороший ВАЙ-ФАЙ.
Настало
13.06.2024
в 08:57
я только включил телефон , в шоке — ухх что за минус… и СМС вам доступ интернет, спасибо с вами!
Ладно, я сегодня пополняю счет, и последний месяц — прощай симку мтс и напишу отрицательные отзывы, буду купить МегаФон! (Меня советовали от группы друзей), и на балансе остаток 10 копеек и интернет работал до суток, и сразу остановились интернет — и снова СМС «пора пополнить» и доступ ограничен, ну я пополнил пока рублю и все равно не работает интернет, что это такое??! и еще положил 50 рублей… — молчит…
КОРОЧЕ:
у меня мтс, тариф для ноутбука, вот было меньше 700р в мес, и растет цены в месяц, у меня некуда денег не хватает!!! и вот сегодня сняли и доступ интернет, а мне зачем слабый скорость мтс интернет за крупные плата счета… а ВАЙ-ФАЙ дешевлее, и высокая скорость интернета…, поэтому я оставил мтс потом, буду ждать, кто меня советует за дешевый интернет и высокая скорость… или если мне будет пользоваться навигатор…
ну, давно на сим карте лежала около 350 руб, не помню уже 3 или больше месяца, и не трогал снятие счета, просто редко включил и проверяю, чтобы сим не заблокировались * , это потом пополняю счет, когда кабели интернета сорваны от непогоды…, может когда мне будет нужно навигатору, но у нас здоровье не довольны (болеют сердца и живота) и покупаю дорогостоящие лекарства,
а так вот только 13 июня включил — поступил СМС — у вас задолженность около 600, (внутри больше 900р в мес, который был меньше 700р мес… и растет) ладно, пополнил, чтобы на СимКарте около меньше рублю, и дали интернет работать, вот а завтрашний — остановился, пришло СМС пора пополнять… Я пополнил… НУ, НУУУУ!!!!
…
молчит… когда уже дать интернет??! что вам мало? или что я начинаю БАНКРОТСТВОМ? или здоровья не нужны? если я эту пока последний месяц мтс не дает последний интернет, который после минуса… и кину отрицательные отзывы и всё, мне не жалко мтс, буду купить другую сим, который дешевле интернет и высокий скорость…
пока у меня ростелеком есть,отличный интернет и дешево, и нужны деньги лекарства от болезни…
* у меня 3 сим карты (все мтс) заблокировались без действия, поэтому капризничаю, все аккуанты и другие привязаны!!! (кто-то уже купили сим карты из моего заблокированного номера) (даже всех)
и могут быть хулиганить звонки… (УВАЖАЕМЫЕ МТСНИКИ! ЧТО ТАКОЕ ВАШИ ДОГОВОРЫ?!)
Только нервно и настраивал услугу доступ без настроек отключена.
Одобрена кредитная карта или это подвох
Здравствуйте. 16.08.24 два раза приезжал в ваш салон МТС. Оба раза салон был закрыт. Хотел подключить сим карту. Спросил в соседнем салоне, работает ли МТС ? Сказали работает, но наверное сотрудник ушёл на обед. Если у вас сотрудник два раза в день ходит обедать, по вешайте пожалуйста график работы салона. Ждал первый раз 20 минут, так и не дождался
Мтс
Не могу написать музыка чат
Здравствуйте. Сегодня обнаружила сто на моей симке зарегистрирован другой человек как такое возможно!?!?!
Не могу написать музыка чат написать поддержка на телефоне
Уже час не работает интернет и тв дома Химки, проспект Мельникова, 3. Никакой связи с МТС. Линии, видите ли, перегружены. Это мошенничество. Если сбой, то обязаны предупреждать, на сколько, когда будет устранён, а не отмораживаться. МТС 06.01.2025 нарушил Закон о защите прав потребителей. Услуги связи не оказаны в полной мере, качество неудовлетворительное, обратной связи нет. Это уже мошенничество. Ст. 159 с. 2, с. 4 УК РФ.
Не работает приложение МТС, не куда не зайти ни в чат никуда, удалил загрузил снова приложение , вообще не работает, что происходит, как будто все работники в повалку лежат!!!