Если вам не удалось дозвониться оператору МТС на горячую линию, у вас есть альтернативное решение — онлайн-поддержка МТС, которая зачастую позволяет разрешить вопросы абонента на порядок быстрее.
Совет! Если вы зайдете на сайт оператора и будете бездействовать на любой странице какое-то время, в правом нижнем углу появится кнопка с телефонной трубкой, по которой можно кликнуть, чтобы ввести свой номер телефона для обратной связи — по указанному номеру МТС обещает перезвонить в ближайшее время.
Чат с оператором МТС
На сайте МТС чат поддержки доступен не будет, если вы не авторизуетесь, соответственно у вас практически нет выбора, кроме как войти в личный кабинет МТС, найти там раздел «Помощь» или «Поддержка», а затем написать в диалоговое окно свой вопрос и описать проблему. Свободный специалист ответит вам в этом же окне, поэтому не стоит закрывать его.
Фактически у вас только два способа быстро связаться с онлайн-поддержкой МТС — чат с оператором на сайте mts.ru или чат в мобильном приложении «Мой МТС».
Внимание! Если вам, по сути, не нужен ответ, а вы лишь хотите оставить свой запрос или, например, написать жалобу в МТС, тогда в разделе «Поддержка» выберите не чат МТС, а обратную связь. После этого вы сможете заполнить электронную форму и оставить свои контакты для связи с вами в случае необходимости уточнения данных.
Как еще написать в поддержку МТС?
Если эти варианты вам не подходят (например, вы еще не являетесь клиентом оператора, или по другим причинам), тогда можно:
- Написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . Обратите внимание, что в данный момент оператор скрыл этот контакт, а, следовательно, нет гарантии, что вам ответят оперативно или ответят вообще, но попытаться стоит.
- Связаться с администрацией МТС в социальных сетях (написать в личные сообщения или оставить свой комментарий под самым актуальным постом в ленте).
Чат поддержки МТС во многом остается самым оптимальным решением для связи с точки зрения простоты и скорости общения, однако по привычке абоненты все-таки звонят на горячую линию, избегая онлайн-общения с клиентской службой поддержки.
27 комментариев. Оставить новый
Здравствуйте. Мой номер + 79114535XXX не работает в Италии . Я не могу получить смс
Здравствуйте. Почему у сына перестал работать номер?9118669XXX. Все время недоступен. Деньги на счету есть. Помогите срочно
заблокируйте сим карту навсегда я отказываюсь от ваших услуг
здравствуйте какой раз пополняем номер +797811826XX на 200 рублей. Деньги не приходят, раньше если даже пришли то съедались быстро.
Здравствуйте ! Возможно ли вернуть номер свой если долго не пользовалась ?
Добрый вечер. получатель МТС 8910 8688053 сумма 9100руб сумма с комиссией 9373 руб мошеннеческим снял у меня деньги прошу закрыть транзакцию дабы не дать возможность перевести эти день дальше . я не являюсь абонентом МТС но мошенники под придлогом работы сняли у меня деньги с банковской карты.
Не проходят звонки, и я для абонентов не доступна. В чем может быть проблема?
Я клиент вашего банка. Хочу оформить онлайн кредитную карту чтобы зарегистрироваться в личном кабинете. Но сервер отказывает мне в этом ссылаясь на мой возраст. Можно только до 70 лет, а кому 87 не можна. Почему тогда банк оформил со мной договор на вклад??????????????????????????
отказ в мобильной связи по номеру 89198799XXX.На счету положительный баланс
МТС не решает проблемы. Третий день обращаюсь на горячую линию по вопросу работы стационарного телефона и получаю только смс сообщения с отписками. Никому не посоветую подключать услуги МТС
Как пользоваться можно н роуминге у меня нет связи
Невозможно дозвониться до оператора.
Здравствуйте
Я несколько месяцев не использовал мой мтс номер по этому заблокировали.счёт пополнение почему сейчас не работает???ответьте пожалуйста.это номер связан сбербанк срочно нужно.
Потеряла карту, прошу срочно заблокировать
Почему уже 4-й день не работает Wi-FI !?
2 января моя сим карта с номером +79136061XXX которая у меня уже 20 лет вдруг отключилась. В чем дело? С момента выхода закона о связи, где нужна верификация карты через госуслуги, номер был зарегистрирован. Так что же случилось?
С 17 декабря интернет работает отвратительно, один оператор сделал заявку, второй оператор подтвердил идут ремонтные работы, третий оператор сказала, что поставила мою заявку в первую очередь и свяжутся со мной, сегодня 6 января ни слуху ни духу. Оплату произвожу без задержек, за что плачу не известно?
Я жду до оплаты интернета, а потом буду подавать в суд.
Почему убираете мой комментарий решите мою проблему.
Попросила помощь удалили коменты.
мой № +798233824XX Не приходят и не отправляются SMS. Из-за этого не могу войти в личный кабинет, так как не приходит код подтверждения. Все необходимые настройки а телефоне сделаны. Баланс положительный. Разочарована. Наверное надо с вами прощаться.
здавствуйте я забыл пак код
Господа, Вы как смогли израсходовать деньги, находящиеся на балансе сим-карты по номеру +7 982 654 66XX? Спрашиваю потому, что абонент, использующий номер для связи с 20.10.2022 находился на излечении в стационаре. 30.10.2022 он умер. С номера судя по детализации куда-то кто-то звонит, не понятно, что вы творите. Куда исчезли деньги с баланса и почему исчезли? На счете было 71 руб. с копейками. Как хотите возвращайте. Отправлю жалобу в Москву.
С какой стати с номера +7 982 65466XX звонят какие-то люди на межгород? Деньги с баланса исчезли.
Почему номером +7 98265466XX пользуется кто-то еще? Деньги с баланса уходят, а что случилось МТС?
ГДЕ ОТВЕТ ?
Списание денег с карты