Онлайн-поддержка МТС | Чат с оператором

Если вам не удалось дозвониться оператору МТС на горячую линию, у вас есть альтернативное решение — онлайн-поддержка МТС, которая зачастую позволяет разрешить вопросы абонента на порядок быстрее.МТС чат

Совет! Если вы зайдете на сайт оператора и будете бездействовать на любой странице какое-то время, в правом нижнем углу появится кнопка с телефонной трубкой, по которой можно кликнуть, чтобы ввести свой номер телефона для обратной связи — по указанному номеру МТС обещает перезвонить в ближайшее время.Заказать обратный звонок МТС

Чат с оператором МТС

На сайте МТС чат поддержки доступен не будет, если вы не авторизуетесь, соответственно у вас практически нет выбора, кроме как войти в личный кабинет МТС, найти там раздел «Помощь» или «Поддержка», а затем написать в диалоговое окно свой вопрос и описать проблему. Свободный специалист ответит вам в этом же окне, поэтому не стоит закрывать его.МТС чат со специалистом

Фактически у вас только два способа быстро связаться с онлайн-поддержкой МТС — чат с оператором на сайте mts.ru или чат в мобильном приложении «Мой МТС».МТС чат поддержки

Внимание! Если вам, по сути, не нужен ответ, а вы лишь хотите оставить свой запрос или, например, написать жалобу в МТС, тогда в разделе «Поддержка» выберите не чат МТС, а обратную связь. После этого вы сможете заполнить электронную форму и оставить свои контакты для связи с вами в случае необходимости уточнения данных.

Как еще написать в поддержку МТС?

Если эти варианты вам не подходят (например, вы еще не являетесь клиентом оператора, или по другим причинам), тогда можно:

  1. Написать письмо на адрес электронной почты [email protected] . Обратите внимание, что в данный момент оператор скрыл этот контакт, а, следовательно, нет гарантии, что вам ответят оперативно или ответят вообще, но попытаться стоит.
  2. Связаться с администрацией МТС в социальных сетях (написать в личные сообщения или оставить свой комментарий под самым актуальным постом в ленте).

Чат поддержки МТС во многом остается самым оптимальным решением для связи с точки зрения простоты и скорости общения, однако по привычке абоненты все-таки звонят на горячую линию, избегая онлайн-общения с клиентской службой поддержки.

Предыдущая запись
Горячая линия МТС | Как позвонить оператору?
Следующая запись
Как написать жалобу в МТС | Все способы обратной связи

63 комментария. Оставить новый

  • Здравствуйте. Мой номер + 79114535XXX не работает в Италии . Я не могу получить смс

    Ответить
  • Здравствуйте. Почему у сына перестал работать номер?9118669XXX. Все время недоступен. Деньги на счету есть. Помогите срочно

    Ответить
  • владимир
    18 сентября 12:54

    заблокируйте сим карту навсегда я отказываюсь от ваших услуг

    Ответить
  • Ангелина
    1 октября 16:04

    здравствуйте какой раз пополняем номер +797811826XX на 200 рублей. Деньги не приходят, раньше если даже пришли то съедались быстро.

    Ответить
  • Здравствуйте ! Возможно ли вернуть номер свой если долго не пользовалась ?

    Ответить
  • Наталья
    7 октября 20:21

    Добрый вечер. получатель МТС 8910 8688053 сумма 9100руб сумма с комиссией 9373 руб мошеннеческим снял у меня деньги прошу закрыть транзакцию дабы не дать возможность перевести эти день дальше . я не являюсь абонентом МТС но мошенники под придлогом работы сняли у меня деньги с банковской карты.

    Ответить
  • Не проходят звонки, и я для абонентов не доступна. В чем может быть проблема?

    Ответить
  • Я клиент вашего банка. Хочу оформить онлайн кредитную карту чтобы зарегистрироваться в личном кабинете. Но сервер отказывает мне в этом ссылаясь на мой возраст. Можно только до 70 лет, а кому 87 не можна. Почему тогда банк оформил со мной договор на вклад??????????????????????????

    Ответить
  • Анатолий
    8 ноября 13:52

    отказ в мобильной связи по номеру 89198799XXX.На счету положительный баланс

    Ответить
  • Колесникова Татьяна Ивановна
    18 ноября 16:57

    МТС не решает проблемы. Третий день обращаюсь на горячую линию по вопросу работы стационарного телефона и получаю только смс сообщения с отписками. Никому не посоветую подключать услуги МТС

    Ответить
  • Фаррух
    30 ноября 19:04

    Как пользоваться можно н роуминге у меня нет связи

    Ответить
  • Невозможно дозвониться до оператора.

    Ответить
  • Rudik Asatryan
    7 декабря 23:01

    Здравствуйте
    Я несколько месяцев не использовал мой мтс номер по этому заблокировали.счёт пополнение почему сейчас не работает???ответьте пожалуйста.это номер связан сбербанк срочно нужно.

    Ответить
  • Наталья Викторовна Черемных
    18 декабря 10:15

    Потеряла карту, прошу срочно заблокировать

    Ответить
  • Александр
    30 декабря 15:31

    Почему уже 4-й день не работает Wi-FI !?

    Ответить
  • Александр
    3 января 01:12

    2 января моя сим карта с номером +79136061XXX которая у меня уже 20 лет вдруг отключилась. В чем дело? С момента выхода закона о связи, где нужна верификация карты через госуслуги, номер был зарегистрирован. Так что же случилось?

    Ответить
  • С 17 декабря интернет работает отвратительно, один оператор сделал заявку, второй оператор подтвердил идут ремонтные работы, третий оператор сказала, что поставила мою заявку в первую очередь и свяжутся со мной, сегодня 6 января ни слуху ни духу. Оплату произвожу без задержек, за что плачу не известно?

    Ответить
  • Я жду до оплаты интернета, а потом буду подавать в суд.

    Ответить
  • (1)

    Почему убираете мой комментарий решите мою проблему.

    Ответить
  • Попросила помощь удалили коменты.

    Ответить
  • мой № +798233824XX Не приходят и не отправляются SMS. Из-за этого не могу войти в личный кабинет, так как не приходит код подтверждения. Все необходимые настройки а телефоне сделаны. Баланс положительный. Разочарована. Наверное надо с вами прощаться.

    Ответить
  • здавствуйте я забыл пак код

    Ответить
  • Господа, Вы как смогли израсходовать деньги, находящиеся на балансе сим-карты по номеру +7 982 654 66XX? Спрашиваю потому, что абонент, использующий номер для связи с 20.10.2022 находился на излечении в стационаре. 30.10.2022 он умер. С номера судя по детализации куда-то кто-то звонит, не понятно, что вы творите. Куда исчезли деньги с баланса и почему исчезли? На счете было 71 руб. с копейками. Как хотите возвращайте. Отправлю жалобу в Москву.

    Ответить
    • С какой стати с номера +7 982 65466XX звонят какие-то люди на межгород? Деньги с баланса исчезли.

      Ответить
  • Почему номером +7 98265466XX пользуется кто-то еще? Деньги с баланса уходят, а что случилось МТС?

    Ответить
  • (1)

    ГДЕ ОТВЕТ ?

    Ответить
  • Пухлякова Яна Александровна
    30 января 16:54

    Списание денег с карты

    Ответить
  • эдуард
    5 апреля 23:19

    ПРОШУ ПОМОЩИ!!!!!!!

    (5)

    помогите пожалуйта решить мою проблемму дайте мне код разблокировки модема под других операторов у нас тут мтс очень плохой сигнал ,связь постоянно прерывается хочу вставить сим карту от мегафона он тут устойчивая связь.я покупал модем вместе с сим картой мтс вот мой номер +791158633XX и модем 4G LTE USB 81330FT емайл модема 860130050054422 ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА 16 КОД ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ МОДЕМА .С УВАЖЕНИЕМ!!!!! СПАСИБО!!

    Ответить
  • Здравствуйте, отключили номер, нахожусь за границей. Прошу связаться.

    Ответить
  • Александр
    16 мая 17:01

    Договор на домашнее тв был расторгнут в 2018 году. Была сдана модуль приставки.
    Оплачены были все долги. И вот в мае прилетает списание какого то долга.

    Ответить
  • сардорбек
    21 мая 20:18

    я неправилни 4-5 раз мтс оплатил хател вернут ета денги

    Ответить
  • Говорухина
    13 июня 08:01

    Что случилось с сетью МТС в п. Чульман (Якутия)? Второй день нет сети, никто ничего сказать не может, оставила заявку, сказали ждать до 3 суток, это нормально?!!!!

    Ответить
  • Элина
    14 июня 12:46

    Здравствуйте. Я расторгла договор (л/с заканчивается на …5042) с 01 мая 2023 года. Почему у меня задолженность возникла? и происходят начисления?

    Ответить
  • Максим
    15 июня 23:16

    Разблокировка сим-карту

    Ответить
  • Ольга Кепес
    20 июня 01:54

    Здравствуйте, я ваш давнишний клиент, мой номер телефона +7 963 911 4XXX. Я с 2020 года живу в Испании и телефоном почти не пользовалась, кроме СМС меня ничего не интересовало, но ПРОСТИТЕ МЕНЯ я забыла вносить на счет хоть небольшие деньги, ч думала, что нет звонков, интернета, а СМС есть автоматически, но вы посчитали меня умершей наверное, что нет звонков и оплаты, но без СМС в интернете не возможно быть, всегда и везде СМС подтверждения. ПОЖАЛУЙСТА верните мне СМС и подключите мою СИМ карту, я в тот же день зарегистрируюсь в Личном кабинете и оплачу предоставленный мне счет и выберу тариф с безлимитными СМС. Время очень сложное и приехать сейчас я не могу в Россию. Прошу ответить мне на мой электронный адрес, который я предоставила и я жива и если необходимо в ответ на ваше письмо пришлю фото моей старенькой карты. Жду скорого и положительного ответа. Ольга

    Ответить
  • Геннадий
    27 июня 12:46

    При тарифе Go smart списывают ежемесячно 500- 600 руб. Интернетом не пользуюсь. Сегодня пополнил счет 300 руб. На счету 82 руб. Что происходит?

    Ответить
  • Нет связи, когда восстановиться связь?

    Ответить
  • Екатерина
    29 июня 16:37

    Тверь,ул. Паши Савельевой XXкорп 1. кв XXX. Лицевой счёт 10500006820 не работает телевидение

    Ответить
  • Людмила
    2 июля 03:40

    Почему при отправке смс «спасибо» на номер 900 снимаеться плата 4 р 20 коп?
    Даже, когда срывается отправка смс????

    Ответить
  • Мария
    7 июля 00:20

    Доброй ночи, у меня изменилась фамилия в связи с замужеством как произвести смену данных, в лк не получается

    Ответить
  • Максим
    9 июля 15:12

    Разблокировать sim-карту чтобы приходили SMS

    Ответить
  • Здравствуйте мой номер 89897128XXX как подключить интернет с ежесуточной оплатой

    Ответить
  • Ульяна
    21 июля 17:02

    Добрый день, с банковской карты были сняты денежные средства в размере 4999руб. вашей компанией, по какой причине сняты деньги, если отношения к МТС ни какого не имею. Ни оператор связи, ни телевидение с интернетом совершенно другое. Прошу дать обратную связь.

    Ответить
  • Элина
    25 июля 10:22

    Здравствуйте, я расторгла договор с МТС (л/с……5042), почему мне начисляют абонентскую плату и никто не реагирует на мои сообщения?

    Ответить
  • Вусала
    25 июля 18:50

    потеряла сим карту мтс, есть новая ,но она как вставляю в телефон показывает нет сети, нахожусь за границей пойти в мтс офис не могу ..

    Ответить
  • Дмитрий
    29 июля 14:24

    Вот уже 5 дней у всего поселка Юркино не работает связь МТС А это больше сотни пользователей. Мой телефон +791130952XX, телефон супруги +791130921XX (она тоже без связи) Оператор вообще не отвечает. СМС не приходят. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!

    Ответить
  • татьяна
    29 июля 17:35

    раньше интернет работал хорошо..но последнее время очень хреново..прям очень..покупала специально для дачи

    Ответить
  • Самая ужасная связь и тарифы !!! До «службы поддерки не дозвонится», отключитесь на всегда !!!

    Ответить
  • Светлана
    9 августа 19:17

    Ну вот как так , у меня сим карта была на муже муж погиб и СИМ-карта заблокировали , то есть я положила туда приличную сумму и деньги на номере и СИМ-карта не работает , отлично

    Ответить
  • Самый большой квест найти чат поддержки МТС, нет того, что нарисовано в инстркуциях.
    Мне должно прийти смс на номер для прохождения авторизации. СМС не приходит.
    Зайти в личный кабинет я не могу, опять же требует код, смс-ки не приходят.

    Счет пополнила с Тинькофф, через сайт МТС — НИЧЕГО.

    В чем проблема? Кто уже может внятно ответить, что делать?????

    Ответить
  • Оформить заявку 0 руб 5 копеек сделайте Сейчас минус будет у меня

    Ответить
  • Здравствуйте. Мой номер телефона+7(980)-248-07-XX заблокировали, можно ли как-то разблокировать

    Ответить
  • Александр
    2 сентября 16:43

    а зачем вы все сюда пишите сообщения к оператору ? это просто информационный сайт а не сервис связи с оператором

    Ответить
  • Все предлагаемые номера в качестве связи с техподдержкой выводят на один и тот же голосовой помощник с идиотским комплектом меню, не имеющего нужного пункта для решения проблемы. Заявленный онлайн-чат так же по факту отсутствует.
    Во всех приложениях МТС тоже самое — только долбанные продажи и никакой возможности получить действительную техподдержку. Это дурдом с бесконечными ларьками, а не оператор связи.

    Ответить
  • Наталья
    27 октября 13:12

    Не знала, что так можно обманывать своих клиентов с многолетнем стажем. Очень обидно! Наобещали горы золотые. Валерия, так представилась сотрудница, пообещала безлимитный интернет, море минут и смс, хотя я смс не отправляю. Тариф бал около 390р. 15 Гб интернет, 300 мин., 300 смс. А тут инет безлимит, минуты по МТС безлимит и 300 на др. номера, 300смс.Я и купилась. По итогу 5гб.и всё мои накопленные около 20 Гб сгорели, сгорели и минуты и смс, всё пропало! Еле дозвонилась до оператора, применила хитрость, позвонила, якобы хочу перейти от др. оператора. В течении дня звонила раз 20,была в ярости. Консультировалась с юристом из Екб. Сказали нужно писать заявление. Жду обещанные 4дня, если ничего не поменяется, иду до конца!!!

    Ответить
  • Людмила
    14 ноября 10:46

    Почему периодически без согласования увеличивают кредитный лимит. Я уже запуталась какая у меня задолженность. Как узнать? Никуда не дозвониться. Прошу больше лимит не увеличивать

    Ответить
  • Евгений
    19 ноября 20:11

    Вместо живых операторов электронный дегенерат. Зато экономия! Зато высокие технологии!

    (1)

    Невозможно дозвониться. Глупый робот самостоятельно составляет персональное меню с ответами, где нет нужного вопроса. И так гоняет по кругу до бесконечности, с оператором не соединяет. В ЛК тоже самое, чата нет. Зато окон пополнить счет по несколько на почти каждой странице. Кроме пополнения счета их ничего не интересует, робот для отмазки, для галочки.

    Ответить
  • Виктория
    14 декабря 16:51

    Мне Заблокировали симку МТС как можно разблокировать?

    Ответить
  • Надежда
    26 декабря 19:50

    Самая стремная компания!!! До оператора не дозвониться. Мастер идет уже пятый день и все дойти не может!!!!!

    Ответить
  • Добрый день!
    Москва, ул. Северное- Чертаново, д. 1А
    ТРЦ Авентура.
    Во всем доме нет ловит МТС уже как месяц.
    Люди жалуются и очень не довольны.
    Скажите в чем причина и когда связь возобновиться?

    Ответить
  • сергей
    2 февраля 20:42

    я оплатил все задолженности и поменял тариф с меня взяли абонентскую плату за старый тариф но яим не минуты не пользовался, оператор не отвечает вчат не напишешь ни кто не отвечает поведение ка у воров. Я пойду в суд и буду добиваться о возмещении всех расходов и компенсаций,и не кому не посоветую больше эту компанию,и сам уйду с нее.!!!!

    Ответить
  • Татьяна
    4 февраля 15:13

    Здравствуйте, на номере 898851742XX нет Интернета уже два дня. Дозвонитьчя в МТС невозможно. Я прошу пересчитать мою оплату, т.к. вы не оказываете услуги в полной мере и значит не можете требовать полную оплату.

    Ответить
  • мой номет+797876050XX почему не отвечает . пишут нет такого номера в сети. а деньги пополняются .

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Sending

Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню