Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Почему мобильный номер Феникс заблокирован?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

  • Пополните счет и номер активируется.

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

Проверьте свой счет, набрав *101#. Если баланс отрицательный, то просто пополните свой счет.

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

Предыдущая запись
Как заблокировать/восстановить сим-карту Феникс?
Следующая запись
Как позвонить оператору Феникс?

50 комментариев. Оставить новый

  • Евгения
    19 декабря 23:26

    Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      27 декабря 15:21

      Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

      По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
      Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

      Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

      Ответить
  • Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      1 января 18:43

      Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

      Ответить
  • Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать???И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать???

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      28 февраля 10:17

      Здравствуйте. Сим-карту могли заблокировать если у Вас был тариф «Народный». Если Вам неудобно пополнять регулярно счет, можете перейти на тариф «Свободный». Как сменить тариф https://my-operator.info/kak-perejti-na-tarif-svobodnyj-feniks/

      Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

      Ответить
  • Денис
    6 июня 13:43

    Просто пишет «нет сим». Я не пойму, заблокировали или нет? И что мне для делать для того, чтобы разблокировать её, просто пополнить?

    Ответить
    • Татьяна
      9 января 17:33

      Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

      Ответить
  • Анастасия
    25 ноября 11:30

    Какой срок действия номера без пополнения счёта?

    Ответить
  • Доброе утро! Если человек не пополнял счёт более двух месяцев, то когда звонишь этому человеку, что слышно в трубке, «Абонент не доступен» или что-то другое должно звучать? Не могу дозвониться мужу, который едет домой из Москвы и уже должен быть дома, счёт не пополнял примерно 2 мес. (точно по дням не помню), пытаюсь понять, по какой причине. Выключить телефон не мог, т.к.все время на связи.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      30 декабря 16:37

      Здравствуйте! Если у Вашего супруга тариф «Народный», то такое вполне может быть. Т.к. по условиям этого тарифного плана необходимо ежемесячное пополнение счета. Если этого не происходит, то в любой момент может быть заблокирована возможность входящих и исходящих звонков.

      Ответить
  • Виктория
    17 января 19:06

    Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      18 января 15:43

      Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
      Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

      Ответить
  • Николай
    27 февраля 19:28

    Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      28 февраля 07:30

      Добрый день! Если у Вас тариф «Народный», то вероятнее всего сим-карта Феникс заблокирована, т.к. в рамках этого тарифного плана необходима ежемесячная оплата.
      На будущее, рекомендуем перейти на тариф «Свободный», который не требует ежемесячного пополнения.
      Что касается заблокирована карта или нет, если ее не пополняли в течении 2-х лет, то скорее всего она заблокирована и простого пополнения будет недостаточно. Придется звонить оператору и/или идти в офис Феникса с паспортом, либо купить новую сим-карту. Так как 2 года довольно длительный период неиспользования, как и у других операторов, номера блокируются и могут заново выставляться на продажу.

      Ответить
  • Екатерина
    4 июля 05:03

    Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      4 июля 18:55

      Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

      Ответить
      • Дмитрий
        17 октября 14:34

        Можно ли пополнить свой номер телефона скреч картой,чтобы не ЗАБЛОКИРОВАЛИ симку

        Ответить
  • Константин
    5 августа 17:07

    Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      5 августа 17:57

      Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

      Ответить
  • Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

    Ответить
  • Дмитрий
    15 августа 08:58

    Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 сентября 12:45

      Добрый день, Дмитрий! К сожалению, если Вам не помогли в поддержке оператора, то мы вряд ли сможем дать точный ответ о причине сбоя. В основном причина в настройках СМС-центра, рекомендуем перепроверить Ваши настройки. Вот инструкция https://my-operator.info/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-feniksa/
      Та же, можете ознакомиться с рекомендациями других пользователей.

      Ответить
  • Александр
    15 сентября 16:26

    0713067***
    Баланс 49 р.
    Не могу звонить и так же мне

    Ответить
  • Здравствуйте, чуть больше полугода не пользовались номером, пополнили, счёт положительный проверяется, смс перезвоните пожалуйста отправляется, но не позвонить самой не принять звонок не могу — ответ один номер заблокирован, зайти в личный кабинет не могу

    Ответить
  • Здравствуйте!!! Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

    Ответить
  • Владимир
    16 ноября 15:25

    В общем ситуация следующая,связь пишет что есть ,могу отправить смс перезвони мне,но приходят иероглифы , мне не позвонить ни смс отправить не могут,уведомления о балансе и проверке номера приходят,так вот достаточно ли будет просто пополнить счет рублей на 50 для активации?, на счету где то минус 2 рубля,тариф к сожалению не помню,как то странно если честно все работает в том плане писали бы где то или говорили когда звонишь куда то что ваша симка заблокирована,спасибо за внимание.

    Ответить
  • Анастасия
    6 июля 20:04

    Что значит, если при попытке позвонить человеку в трубке слышу «номер не может быть вызван?»

    Ответить
  • Купил сим карту Феникс год назад. Сколько можно хранить?

    Ответить
  • Инкогнито
    25 апреля 21:49

    Всегда звонила подруге,у меня было 2 её номера. Одним мы уже не пользовались очень давно и он был не нужен. Решила удалить. Как только удалила номер не могу дозвониться подруге и она мне не может дозвониться. Не знаю что делать

    Ответить
    • Иван
      30 мая 18:43

      здравствуйте. не знаю что случилось, телефон перестал ловить связь, а когда есть связь никто не может дозвонится ко мне. говорит что не доступен. баланс проверить не получается, выдаёт ошибку.

      Ответить
  • Кира
    22 мая 19:58

    Не пользовалась симкой 5 месяцев, сегодня вставила, телефон видит мои контакты, но когда попытаюсь звонить «Мобильная сеть недоступна». Пыталась пополнить, тоже недоступно, что делать?

    Ответить
  • Вика
    3 июля 14:12

    номер заблокировали,деньги переслала на этот номер,но они не пришли,и номер так же не доступен,оператору дозвониться не могу,говорят ожидайте на линии и сброс)

    Ответить
  • татьяна
    11 июля 11:50

    не могу пополнить счет . все время высвечивается надпись «мобильная связь отсутствует»

    вопрос я задала ранее, непонятно

    какие еще данные необходимы от меня ?

    чем не правильный еmail

    по мобильному телефону связаться с оператором вашей связи не получается

    9 , как я могу связаться по интернету и получить вразумительный ответ(в связи с отсутствием связи)

    как долго ожидать ?

    что это за связь , в мобильнике пишут «мобильная сеть недоступна»,с операторами связаться невозможно , как вам не стыдно такие деньги с людей драть и не с кого спросить и связаться выяснить причины такого БЕЗОБРАЗНОГО ОТНОШЕНИЯ к клиентам ??????

    Ответить
  • Скажите пожалуйста, тариф «Удобный» сколько максимально можно не совершать звонки, не пополнять и не регистрироваться в сети (номер в РФ или просто выключен телефон), чтобы номер не заблокировали? И можно ли будет потом восстановить номер после блокировки?

    Ответить
  • Анатолий
    13 июля 19:32

    Я не реже чем раз в год пополняю, пока проблем не было. Восстановить по идее тоже можно но это морочнее чем один раз деньгу закинуть))))

    Ответить
  • Я купил сим-карту феникс в Донецке Шас я в Запорожье и СИМ-карта не работает здесь антенные есть просто ни до кого не могу дозвониться даже до операторов интернет тоже не работает не знаете в чем может быть проблема

    Ответить
  • Сегодня после обеда , пропала сеть вообще , в сети не регистрирует и показывает только экстренные звоню а феникс там не отвечают

    Ответить
  • Какого черта этот оператор , постоянно ставит мне долг.Абонплату пополняю,телефоном пользуюсь .Что это за связь такая. А если оператору позвонить либо ответит недовольная жизнью морда от которой не добьешься либо не отвечают.

    Ответить
  • Здравствуйте,подскажите,могу я поменять тариф без входа в личный кабинет?

    Ответить
  • После того как я был в России и пользовался МТС,приехал обратно вставил симку Феникса и пропал мобильный интернет,в плане симка подключаеться к оператору 91-MTS,а не к PHOENIX в настройках Операторы сети

    Ответить
  • Скажи пожалуйста. После того как сел телефон мы его включили но неправильно в вели три раза код, и он теперь не работает. Что делать?

    Ответить
  • Диана
    15 мая 21:22

    уехала в РФ 5 месяцев назад. Периодически пополняла номер на 50р. Еще 2 месяца назад включала карту, сеть ловила, смс приходили. Сейчас показывает, что нет сети. Проверили на трех телефонах, то же самое. Тариф свой не помню. Ее могли заблокировать?

    Ответить
  • Александр
    15 декабря 15:03

    Можно ли переоформить чужую сим-карту на своё имя?

    Ответить
  • Юрий
    2 мая 07:30

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста, после пополнения счета у моего мужа услуга звонков по-прежнему заблокирована
    Дозвонится операторам просто не реально, что делать?

    Ответить
  • Настя
    2 мая 12:51

    Вчера снялась Абонентская плата. В итоге никому не могу дозвониться, смс не работают
    Извините услуга временно недоступна или заблокирована. Мне дозвониться могут как и отправлять смс. Номером пользуюсь каждый день. Колл центр не отвечает.

    Ответить
  • Дорья
    2 июня 16:34

    Здравствуйте!Пришла смс что пополнение счета должно быть 5.06.,но последние несколько дней карта не работает ни позвонить и ко мне не дозвониться.счет всегда пополняется вовремя!Что это может быть?

    Ответить
  • Не принимают какие либо действия о работе в интернетом и связью.

    (1)

    Плохо работает интернет , с. Самойлова , р-н Новазовский , постоянно пропадает связь в течение 3 суток отсутствует какой либо интернет и связь. Звоним на горячую линию говорят ошибка но так ее не кто не исправил в течения пол года , на жалобу не реагируют . Хочу подать жалобу руководителю организации и тех-группе об отсутствие каких либо действий о работе.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Sending

Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню