Почему мобильный номер Феникс заблокирован?
Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:
1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.
Что нужно делать?
- Пополните счет и номер активируется.
2) Есть сеть, но звонить не получается.
Что делать?
Проверьте свой счет, набрав *101#. Если баланс отрицательный, то просто пополните свой счет.
3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.
4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.
Что делать?
Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000
Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.
16 комментариев. Оставить новый
Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.
Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000
По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.
Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.
Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?
Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.
Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать???И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать???
Здравствуйте. Сим-карту могли заблокировать если у Вас был тариф “Народный”. Если Вам неудобно пополнять регулярно счет, можете перейти на тариф “Свободный”. Как сменить тариф https://my-operator.info/kak-perejti-na-tarif-svobodnyj-feniks/
Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.
Просто пишет “нет сим”. Я не пойму, заблокировали или нет? И что мне для делать для того, чтобы разблокировать её, просто пополнить?
Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще
Какой срок действия номера без пополнения счёта?
От тарифа зависит
Доброе утро! Если человек не пополнял счёт более двух месяцев, то когда звонишь этому человеку, что слышно в трубке, “Абонент не доступен” или что-то другое должно звучать? Не могу дозвониться мужу, который едет домой из Москвы и уже должен быть дома, счёт не пополнял примерно 2 мес. (точно по дням не помню), пытаюсь понять, по какой причине. Выключить телефон не мог, т.к.все время на связи.
Здравствуйте! Если у Вашего супруга тариф “Народный”, то такое вполне может быть. Т.к. по условиям этого тарифного плана необходимо ежемесячное пополнение счета. Если этого не происходит, то в любой момент может быть заблокирована возможность входящих и исходящих звонков.
Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?
Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.
Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?
Добрый день! Если у Вас тариф “Народный”, то вероятнее всего сим-карта Феникс заблокирована, т.к. в рамках этого тарифного плана необходима ежемесячная оплата.
На будущее, рекомендуем перейти на тариф “Свободный”, который не требует ежемесячного пополнения.
Что касается заблокирована карта или нет, если ее не пополняли в течении 2-х лет, то скорее всего она заблокирована и простого пополнения будет недостаточно. Придется звонить оператору и/или идти в офис Феникса с паспортом, либо купить новую сим-карту. Так как 2 года довольно длительный период неиспользования, как и у других операторов, номера блокируются и могут заново выставляться на продажу.