Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Почему мобильный номер Феникс заблокирован?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

  • Пополните счет и номер активируется.

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

Проверьте свой счет, набрав *101#. Если баланс отрицательный, то просто пополните свой счет.

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

Предыдущая запись
Как заблокировать/восстановить сим-карту Феникс?
Следующая запись
Как позвонить оператору Феникс?

32 комментария. Оставить новый

  • Евгения
    19 декабря 23:26

    Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      27 декабря 15:21

      Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

      По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
      Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

      Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

      Ответить
  • Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      1 января 18:43

      Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

      Ответить
  • Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать???И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать???

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      28 февраля 10:17

      Здравствуйте. Сим-карту могли заблокировать если у Вас был тариф «Народный». Если Вам неудобно пополнять регулярно счет, можете перейти на тариф «Свободный». Как сменить тариф https://my-operator.info/kak-perejti-na-tarif-svobodnyj-feniks/

      Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

      Ответить
  • Денис
    6 июня 13:43

    Просто пишет «нет сим». Я не пойму, заблокировали или нет? И что мне для делать для того, чтобы разблокировать её, просто пополнить?

    Ответить
    • Татьяна
      9 января 17:33

      Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

      Ответить
  • Анастасия
    25 ноября 11:30

    Какой срок действия номера без пополнения счёта?

    Ответить
  • Доброе утро! Если человек не пополнял счёт более двух месяцев, то когда звонишь этому человеку, что слышно в трубке, «Абонент не доступен» или что-то другое должно звучать? Не могу дозвониться мужу, который едет домой из Москвы и уже должен быть дома, счёт не пополнял примерно 2 мес. (точно по дням не помню), пытаюсь понять, по какой причине. Выключить телефон не мог, т.к.все время на связи.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      30 декабря 16:37

      Здравствуйте! Если у Вашего супруга тариф «Народный», то такое вполне может быть. Т.к. по условиям этого тарифного плана необходимо ежемесячное пополнение счета. Если этого не происходит, то в любой момент может быть заблокирована возможность входящих и исходящих звонков.

      Ответить
  • Виктория
    17 января 19:06

    Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      18 января 15:43

      Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
      Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

      Ответить
  • Николай
    27 февраля 19:28

    Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      28 февраля 07:30

      Добрый день! Если у Вас тариф «Народный», то вероятнее всего сим-карта Феникс заблокирована, т.к. в рамках этого тарифного плана необходима ежемесячная оплата.
      На будущее, рекомендуем перейти на тариф «Свободный», который не требует ежемесячного пополнения.
      Что касается заблокирована карта или нет, если ее не пополняли в течении 2-х лет, то скорее всего она заблокирована и простого пополнения будет недостаточно. Придется звонить оператору и/или идти в офис Феникса с паспортом, либо купить новую сим-карту. Так как 2 года довольно длительный период неиспользования, как и у других операторов, номера блокируются и могут заново выставляться на продажу.

      Ответить
  • Екатерина
    4 июля 05:03

    Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      4 июля 18:55

      Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

      Ответить
  • Константин
    5 августа 17:07

    Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      5 августа 17:57

      Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

      Ответить
  • Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

    Ответить
  • Дмитрий
    15 августа 08:58

    Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      14 сентября 12:45

      Добрый день, Дмитрий! К сожалению, если Вам не помогли в поддержке оператора, то мы вряд ли сможем дать точный ответ о причине сбоя. В основном причина в настройках СМС-центра, рекомендуем перепроверить Ваши настройки. Вот инструкция https://my-operator.info/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-feniksa/
      Та же, можете ознакомиться с рекомендациями других пользователей.

      Ответить
  • Александр
    15 сентября 16:26

    0713067***
    Баланс 49 р.
    Не могу звонить и так же мне

    Ответить
  • Здравствуйте, чуть больше полугода не пользовались номером, пополнили, счёт положительный проверяется, смс перезвоните пожалуйста отправляется, но не позвонить самой не принять звонок не могу — ответ один номер заблокирован, зайти в личный кабинет не могу

    Ответить
  • Здравствуйте!!! Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

    Ответить
  • Владимир
    16 ноября 15:25

    В общем ситуация следующая,связь пишет что есть ,могу отправить смс перезвони мне,но приходят иероглифы , мне не позвонить ни смс отправить не могут,уведомления о балансе и проверке номера приходят,так вот достаточно ли будет просто пополнить счет рублей на 50 для активации?, на счету где то минус 2 рубля,тариф к сожалению не помню,как то странно если честно все работает в том плане писали бы где то или говорили когда звонишь куда то что ваша симка заблокирована,спасибо за внимание.

    Ответить
  • Анастасия
    6 июля 20:04

    Что значит, если при попытке позвонить человеку в трубке слышу «номер не может быть вызван?»

    Ответить
  • Купил сим карту Феникс год назад. Сколько можно хранить?

    Ответить
  • Инкогнито
    25 апреля 21:49

    Всегда звонила подруге,у меня было 2 её номера. Одним мы уже не пользовались очень давно и он был не нужен. Решила удалить. Как только удалила номер не могу дозвониться подруге и она мне не может дозвониться. Не знаю что делать

    Ответить
    • Иван
      30 мая 18:43

      здравствуйте. не знаю что случилось, телефон перестал ловить связь, а когда есть связь никто не может дозвонится ко мне. говорит что не доступен. баланс проверить не получается, выдаёт ошибку.

      Ответить
  • Кира
    22 мая 19:58

    Не пользовалась симкой 5 месяцев, сегодня вставила, телефон видит мои контакты, но когда попытаюсь звонить «Мобильная сеть недоступна». Пыталась пополнить, тоже недоступно, что делать?

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Sending

Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню