Если вы недавно купили стартовый пакет оператора Феникс, но не можете войти в личный кабинет, а на своем экране вы видите: «неверный логин» или «нет возможности доступа в личный кабинет», то вероятнее всего личный кабинет Феникс не работает потому что вы не активировали свой номер или с момента активации не прошло 24 часа.

Внимание! Доступ на вход в личный кабинет Феникс станет возможным только после того, как с момента вашего первого звонка пройдут сутки!

Если ваш номер телефона активирован более 24 часов, но вы все также не можете войти в свой личный кабинет Феникса, то вот следующие рекомендации:

Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?

Предыдущая запись
Мобильный интернет Феникса
Следующая запись
Список сервисов, которые можно привязать к Феникс

21 комментарий. Оставить новый

  • Ольга
    7 мая 10:42

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста , как можно зайти в личный кабинет ,если я нахожусь в России и у меня сим карта не работает , хочу посмотреть баланс потому что когда уезжала был подключен интернет и наверно уже в большом минусе баланс , и возможно как то пополнить щет онлайн?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      9 мая 15:56

      Здравствуйте, к сожалению, без сим-карты никак.

      Ответить
  • Ольга
    7 мая 10:45

    Как войти в личный кабинет если нет доступа к системе карте ,а точней не работает в России

    Ответить
  • Владимир
    12 сентября 16:42

    не могу войти в личный кабинет:ошибка,подключение не защищено

    Ответить
  • Светлана
    8 ноября 17:57

    Что происходит с Фениксом, не могу зайти вообще на оф. сайт и пополнить счет в личном кабинете. Просто нет доступа на сайт.

    Ответить
  • Владимир
    10 июля 10:09

    Доступ к Фениксу вообще не работает, ни на официальный сайт, ни в личный кабинет. А когда от последний раз работал? Или это просто новая форма сервиса без доступа?

    Ответить
    • Администратор "Мой оператор"
      10 июля 13:54

      Здравствуйте. Мы проверили сайт Феникса и на данный момент он работает. Да, у них сайт часто бывает недоступен, но в некоторых случаях это некорректное соединение их сайта с браузером пользователя. О проблеме доступа и как можно исправить проблему мы описывали здесь.

      Ответить
      • Владимир
        13 июля 02:17

        Трудно поверить, но даже в 5:00 доступ к личному кабинету не работает (как , впрочем, и в любое другое время суток). Приходит сообщение «Превышено время ожидания ответа от сайта my.phoenix-dnr.ru.». И так с любого браузера. В ссылке «как можно исправить проблему мы описывали здесь» описанная ситуация не упоминается.

        Ответить
  • Администратор "Мой Оператор"
    13 июля 13:48

    На момент написания этого ответа сайт Феникса доступен, как и в предыдущей проверке.
    В указанной выше статье, описана самая распространенная проблема и ее решение.
    Если у Вас нет доступа в то время когда сайт работает у разных пользователей, значит проблема доступа с Вашей стороны.

    Можете попробовать следующие варианты решения:

    1) Подключиться через VPN;
    2) Открыть вкладку в режиме «инкогнито» или CTRL + Shift + N (в Google Chrome);
    3) Очистить cookie;
    4) Может блокировать какое-нибудь расширение браузера, отключите их на время проверки;
    5) Используйте другое устройство для подключения.

    Ответить
  • Ирина
    16 июля 05:50

    Доброе утро) Вчера после 16,00 перестал работать мобильный интернет. Сегодня история такая же, проверила вне настройки, перегрузилась, но никаких изменений нет. Так еще и в личный кабинет не могу зайти, пароль не приходит. Что за напасть-то?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      16 июля 16:11

      Добрый день! Видимо сошлись звезды 😄
      Тут сложно сказать однозначно, но давайте попробуем разобраться:

      Какой у Вас тариф? Если Народный Феникс, то при несвоевременной оплате счета могут блокироваться входящие смс/вызовы. Интернет, разумеется, тоже не будет работать.
      Проверьте счет.

      Если не приходит СМС для входа в личный кабинет, то попробуйте войти позже, возможно, со стороны оператора неполадки.

      Если по каким-либо причинам у Вас сбился или не настроен интернет, то вот статьи по настройке мобильного интернета Феникс на устройствах:

      Настройка интернета Феникс на iPhone
      Настройка мобильного интернета Феникс на Android

      Если вышеперечисленные рекомендации не помогли, то Вам лучше уточнить данный вопрос в поддержке Феникса.

      Ответить
  • Артур
    19 июля 07:45

    Не могу войти в личный кабинет. Как войти в личный кабинет ?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      20 июля 13:45

      Здравствуйте. Возможно множество причин, по которым у Вас не получается войти в личный кабинет Феникса. Опишите, пожалуйста, на каком этапе возникает проблема, и, возможно, мы сможем что-то подсказать. Рекомендуем ознакомиться с советами описанными выше.

      Ответить
  • Маргарита
    4 августа 13:41

    Не приходит смс с паролем для входа в личный кабинет, что делать

    Ответить
  • Александр
    22 августа 13:08

    День добрый, у Вас сайт хоть когда нибудь работает? Заходил с разных браузеров, с компьютера, с телефона… Как мне перейти на пакет с интернетом, если вы услугу на моем отключили, а другой я физически не имею возможности подключить????

    Ответить
  • Алексей
    16 сентября 00:40

    Здравствуйте. Около 9-10 месяцев не пополнял счёт, пополнил счёт на 100р, на балансе 99р. Но звонить не могу((( в личный кабинет зайти тоже не могу пишет неверный логин. В чем беда????

    Ответить
  • Илья
    9 июня 22:50

    почему когда хочу создать личный кабинет пишет, что подключение не защищено, т.е. сайт возможно опасен, это проблема пользователя или сайта, как исправить?

    Ответить
  • Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, вот что высвечивается «Проверьте подключение к Интернету
    Проверьте соединение кабелей, перезагрузите маршрутизаторы, модемы и другие сетевые устройства.» Интернет у меня прекрасно работает, и только ваш сайт выдаёт ошибку ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, все рекомендации по её устранению мною выполнены. Так почему я не могу войти в свой личный кабинет?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      18 июля 13:54

      Здравствуйте. Если у Вас есть возможность подключиться к другому интернет-провайдеру для проверки, Вы можете попробовать войти с другой сети или отключить VPN (если используете), но вполне вероятно, что сайт мобильного оператора не работает корректно.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню