Если вы недавно купили стартовый пакет оператора Феникс, но не можете войти в личный кабинет, а на своем экране вы видите: «неверный логин» или «нет возможности доступа в личный кабинет», то вероятнее всего личный кабинет Феникс не работает потому что вы не активировали свой номер или с момента активации не прошло 24 часа.
Внимание! Доступ на вход в личный кабинет Феникс станет возможным только после того, как с момента вашего первого звонка пройдут сутки!
Если ваш номер телефона активирован более 24 часов, но вы все также не можете войти в свой личный кабинет Феникса, то вот следующие рекомендации:
Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?
21 комментарий. Оставить новый
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , как можно зайти в личный кабинет ,если я нахожусь в России и у меня сим карта не работает , хочу посмотреть баланс потому что когда уезжала был подключен интернет и наверно уже в большом минусе баланс , и возможно как то пополнить щет онлайн?
Здравствуйте, к сожалению, без сим-карты никак.
Как войти в личный кабинет если нет доступа к системе карте ,а точней не работает в России
не могу войти в личный кабинет:ошибка,подключение не защищено
Что происходит с Фениксом, не могу зайти вообще на оф. сайт и пополнить счет в личном кабинете. Просто нет доступа на сайт.
Доступ к Фениксу вообще не работает, ни на официальный сайт, ни в личный кабинет. А когда от последний раз работал? Или это просто новая форма сервиса без доступа?
Здравствуйте. Мы проверили сайт Феникса и на данный момент он работает. Да, у них сайт часто бывает недоступен, но в некоторых случаях это некорректное соединение их сайта с браузером пользователя. О проблеме доступа и как можно исправить проблему мы описывали здесь.
Трудно поверить, но даже в 5:00 доступ к личному кабинету не работает (как , впрочем, и в любое другое время суток). Приходит сообщение «Превышено время ожидания ответа от сайта my.phoenix-dnr.ru.». И так с любого браузера. В ссылке «как можно исправить проблему мы описывали здесь» описанная ситуация не упоминается.
На момент написания этого ответа сайт Феникса доступен, как и в предыдущей проверке.
В указанной выше статье, описана самая распространенная проблема и ее решение.
Если у Вас нет доступа в то время когда сайт работает у разных пользователей, значит проблема доступа с Вашей стороны.
Можете попробовать следующие варианты решения:
1) Подключиться через VPN;
2) Открыть вкладку в режиме «инкогнито» или CTRL + Shift + N (в Google Chrome);
3) Очистить cookie;
4) Может блокировать какое-нибудь расширение браузера, отключите их на время проверки;
5) Используйте другое устройство для подключения.
Доброе утро) Вчера после 16,00 перестал работать мобильный интернет. Сегодня история такая же, проверила вне настройки, перегрузилась, но никаких изменений нет. Так еще и в личный кабинет не могу зайти, пароль не приходит. Что за напасть-то?
Добрый день! Видимо сошлись звезды 😄
Тут сложно сказать однозначно, но давайте попробуем разобраться:
Какой у Вас тариф? Если Народный Феникс, то при несвоевременной оплате счета могут блокироваться входящие смс/вызовы. Интернет, разумеется, тоже не будет работать.
Проверьте счет.
Если не приходит СМС для входа в личный кабинет, то попробуйте войти позже, возможно, со стороны оператора неполадки.
Если по каким-либо причинам у Вас сбился или не настроен интернет, то вот статьи по настройке мобильного интернета Феникс на устройствах:
— Настройка интернета Феникс на iPhone
— Настройка мобильного интернета Феникс на Android
Если вышеперечисленные рекомендации не помогли, то Вам лучше уточнить данный вопрос в поддержке Феникса.
Не могу войти в личный кабинет. Как войти в личный кабинет ?
Здравствуйте. Возможно множество причин, по которым у Вас не получается войти в личный кабинет Феникса. Опишите, пожалуйста, на каком этапе возникает проблема, и, возможно, мы сможем что-то подсказать. Рекомендуем ознакомиться с советами описанными выше.
Не приходит смс с паролем для входа в личный кабинет, что делать
День добрый, у Вас сайт хоть когда нибудь работает? Заходил с разных браузеров, с компьютера, с телефона… Как мне перейти на пакет с интернетом, если вы услугу на моем отключили, а другой я физически не имею возможности подключить????
Здравствуйте. Около 9-10 месяцев не пополнял счёт, пополнил счёт на 100р, на балансе 99р. Но звонить не могу((( в личный кабинет зайти тоже не могу пишет неверный логин. В чем беда????
Здравствуйте. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими рекомендациями:
— Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?
— Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?
почему когда хочу создать личный кабинет пишет, что подключение не защищено, т.е. сайт возможно опасен, это проблема пользователя или сайта, как исправить?
Здравствуйте. Данную проблему и решение описывали здесь.
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет, вот что высвечивается «Проверьте подключение к Интернету
Проверьте соединение кабелей, перезагрузите маршрутизаторы, модемы и другие сетевые устройства.» Интернет у меня прекрасно работает, и только ваш сайт выдаёт ошибку ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, все рекомендации по её устранению мною выполнены. Так почему я не могу войти в свой личный кабинет?
Здравствуйте. Если у Вас есть возможность подключиться к другому интернет-провайдеру для проверки, Вы можете попробовать войти с другой сети или отключить VPN (если используете), но вполне вероятно, что сайт мобильного оператора не работает корректно.