Если вы недавно купили стартовый пакет оператора Феникс, но не можете войти в личный кабинет, а на своем экране вы видите: «неверный логин» или «нет возможности доступа в личный кабинет», то вероятнее всего личный кабинет Феникс не работает потому что вы не активировали свой номер или с момента активации не прошло 24 часа.

Внимание! Доступ на вход в личный кабинет Феникс станет возможным только после того, как с момента вашего первого звонка пройдут сутки!

Если ваш номер телефона активирован более 24 часов, но вы все также не можете войти в свой личный кабинет Феникса, то вот следующие рекомендации:

Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?

Предыдущая запись
Мобильный интернет Феникса
Следующая запись
Список сервисов, которые можно привязать к Феникс

17 комментариев. Оставить новый

  • Ольга
    7 мая 10:42

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста , как можно зайти в личный кабинет ,если я нахожусь в России и у меня сим карта не работает , хочу посмотреть баланс потому что когда уезжала был подключен интернет и наверно уже в большом минусе баланс , и возможно как то пополнить щет онлайн?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      9 мая 15:56

      Здравствуйте, к сожалению, без сим-карты никак.

      Ответить
  • Ольга
    7 мая 10:45

    Как войти в личный кабинет если нет доступа к системе карте ,а точней не работает в России

    Ответить
  • Владимир
    12 сентября 16:42

    не могу войти в личный кабинет:ошибка,подключение не защищено

    Ответить
  • Светлана
    8 ноября 17:57

    Что происходит с Фениксом, не могу зайти вообще на оф. сайт и пополнить счет в личном кабинете. Просто нет доступа на сайт.

    Ответить
  • Владимир
    10 июля 10:09

    Доступ к Фениксу вообще не работает, ни на официальный сайт, ни в личный кабинет. А когда от последний раз работал? Или это просто новая форма сервиса без доступа?

    Ответить
    • Администратор "Мой оператор"
      10 июля 13:54

      Здравствуйте. Мы проверили сайт Феникса и на данный момент он работает. Да, у них сайт часто бывает недоступен, но в некоторых случаях это некорректное соединение их сайта с браузером пользователя. О проблеме доступа и как можно исправить проблему мы описывали здесь.

      Ответить
      • Владимир
        13 июля 02:17

        Трудно поверить, но даже в 5:00 доступ к личному кабинету не работает (как , впрочем, и в любое другое время суток). Приходит сообщение «Превышено время ожидания ответа от сайта my.phoenix-dnr.ru.». И так с любого браузера. В ссылке «как можно исправить проблему мы описывали здесь» описанная ситуация не упоминается.

        Ответить
  • Администратор "Мой Оператор"
    13 июля 13:48

    На момент написания этого ответа сайт Феникса доступен, как и в предыдущей проверке.
    В указанной выше статье, описана самая распространенная проблема и ее решение.
    Если у Вас нет доступа в то время когда сайт работает у разных пользователей, значит проблема доступа с Вашей стороны.

    Можете попробовать следующие варианты решения:

    1) Подключиться через VPN;
    2) Открыть вкладку в режиме «инкогнито» или CTRL + Shift + N (в Google Chrome);
    3) Очистить cookie;
    4) Может блокировать какое-нибудь расширение браузера, отключите их на время проверки;
    5) Используйте другое устройство для подключения.

    Ответить
  • Ирина
    16 июля 05:50

    Доброе утро) Вчера после 16,00 перестал работать мобильный интернет. Сегодня история такая же, проверила вне настройки, перегрузилась, но никаких изменений нет. Так еще и в личный кабинет не могу зайти, пароль не приходит. Что за напасть-то?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      16 июля 16:11

      Добрый день! Видимо сошлись звезды 😄
      Тут сложно сказать однозначно, но давайте попробуем разобраться:

      Какой у Вас тариф? Если Народный Феникс, то при несвоевременной оплате счета могут блокироваться входящие смс/вызовы. Интернет, разумеется, тоже не будет работать.
      Проверьте счет.

      Если не приходит СМС для входа в личный кабинет, то попробуйте войти позже, возможно, со стороны оператора неполадки.

      Если по каким-либо причинам у Вас сбился или не настроен интернет, то вот статьи по настройке мобильного интернета Феникс на устройствах:

      Настройка интернета Феникс на iPhone
      Настройка мобильного интернета Феникс на Android

      Если вышеперечисленные рекомендации не помогли, то Вам лучше уточнить данный вопрос в поддержке Феникса.

      Ответить
  • Артур
    19 июля 07:45

    Не могу войти в личный кабинет. Как войти в личный кабинет ?

    Ответить
    • Администратор "Мой Оператор"
      20 июля 13:45

      Здравствуйте. Возможно множество причин, по которым у Вас не получается войти в личный кабинет Феникса. Опишите, пожалуйста, на каком этапе возникает проблема, и, возможно, мы сможем что-то подсказать. Рекомендуем ознакомиться с советами описанными выше.

      Ответить
  • Маргарита
    4 августа 13:41

    Не приходит смс с паролем для входа в личный кабинет, что делать

    Ответить
  • Александр
    22 августа 13:08

    День добрый, у Вас сайт хоть когда нибудь работает? Заходил с разных браузеров, с компьютера, с телефона… Как мне перейти на пакет с интернетом, если вы услугу на моем отключили, а другой я физически не имею возможности подключить????

    Ответить
  • Алексей
    16 сентября 00:40

    Здравствуйте. Около 9-10 месяцев не пополнял счёт, пополнил счёт на 100р, на балансе 99р. Но звонить не могу((( в личный кабинет зайти тоже не могу пишет неверный логин. В чем беда????

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню